Помощь в решении проблемы
Согласно законодательству, банки обязаны принимать и регистрировать обращения граждан. В Российской Федерации действует федеральный закон, который устанавливает, что кредитные организации обязаны принимать обращения граждан и фиксировать факт их поступления в установленном порядке и в срок. Это прямо закреплено в поправках к закону об Центральном банке и регулятивной документации ЦБ. Отказ в регистрации официального обращения является нарушением прав потребителей.
Операторы чата 25.10.25 Алиса и Виктория напрочь отказывались регистрировать мое официальное обращение в банк, когда я неоднократно просила их в чате сделать это и сообщить мне номер этого зарегистрированного обращения (текст обращения в чате был предоставлен, суть обращения в рамках этой жалобы неважен), чтобы в дальнейшем получить официальный ответ от банка с печатью. Алиса и Виктория нарушили закон (Статья 30.1 Федерального закона №442-ФЗ), отказываясь регистрировать мое официальное обращение в банк. КакОго бы характера ни было мое обращение, и неважно, какой официальный ответ я получила бы на свое обращение (положительный или отрицательный), факт остается фактом - Виктория и Алиса не зарегистрировали по моей просьбе официальное обращение, то есть нарушили закон ФЗ-442.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о кредитных картах МТС Банка
Кешбек по кредитке
Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила...
Увеличили лимит по кредитке за минуту!
В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома...
Льготный период по кредитной карте
Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я...
Вернули деньги за уведомления
Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За...
Максимум дней льготки
Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка...
Льготный период длинный
У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки...
Подписка и кредитная карта
Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный...