Закрытие кредитной карты
Я захотела закрыть кредитную карту в Альфа-Банке, поскольку ей давно не пользуюсь и в ней нет необходимости. С данным запросом я написала в чат мобильного приложения 22 октября 2025 г. в 10:47. Сначала мне оперативно ответил сотрудник Екатерина с просьбой пояснить, почему меня не устроила кредитная карта. Жалоб на обслуживание у меня не было, поэтому я объяснила, что хочу закрыть карту просто потому, что я ей не пользуюсь. Далее к диалогу подключился другой сотрудник банка Анастасия. Поскольку моя кредитная карта предполагала платное обслуживание, Анастасия предложила мне бесплатное обслуживание. Хочу отметить, что сотрудник сразу пошел навстречу, предложив более выгодные условия. Также мне понравилось, что Анастасия даже извинилась, что предлагая мне продукты занимает мое время. Но я к этому отношусь спокойно, ведь у каждого своя работа. Хочу также отметить, что сотрудник ориентируется в банковских продуктах, что говорит о грамотности и квалифицированности. Затем Анастасия закрыла карту и мне пришло об этом SMS-оповещение. В целом весь процесс с перепиской занял минут 15! Я была удивлена, т.к. некоторые знакомые пугали меня, что закрыть карту очень долго и сложно. Благодарю банк и сотрудника Анастасию за оперативное решение моего запроса! Я продолжаю пользоваться другими продуктами банка, потому что это удобно, а для решения каких-то проблем даже не нужно идти в офис. И хочу отметить профессионализм и внимательное отношение сотрудников чата.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли снять деньги с кредитки
1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как...
Комиссия
обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о...
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...