Снятие денег. Консультации и сопровождение

25.10.2025 21:43
336
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

17.09.2025 нужно было срочно снять деньги для оплаты. Столкнулась с проблемой, банкомат не выдавал деньги. Банкоматов в городе, к сожалению недостаточно, находятся не в двух шагах друг от друга, и информация о банках- партнерах была мне тоже не особо ясна. Очень благодарна консультанту Кристине за выдержку, терпение, отзывчивость. Кристина практически шаг за шагом помогала мне в поисках , сопровождая, оставаясь на связи длительное время. Проблема была решена. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-05T11:20:40+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как решился ваш вопрос? 20.11.2025 Оценка засчитана.
user-335214068307
2025-11-05T11:56:21+03:00
17 сентября 2025 года в 17:45 по Иркутскому времени мне нужно было срочно снять деньги с кредитной карты в рамках льготного периода. При снятии банкомат не выдавал деньги. Обратилась в чат банка. Оператор Анастасия сразу же ответила, подробно расспросив, что и как я делаю. Предложила ещё вариант: не прикладывая, а вставить карту. Затем я скинула ей скрин экрана банкомата. Она оценила ситуацию, отправила запрос в систему банкоматов. Предложила мне воспользоваться другим, уточнив моё местонахождение, отправила мне адреса ближайших банкоматов ( их в нашем районе немного). Не отключалась, пока я не нашла следующий банкомат и УСПЕШНО сняла деньги. Ситуация была нервная, поскольку деньги были нужны срочно. Анастасия проявила терпение, участие и оказала реальную помощь. Вопрос был решен, нужная сумма снята.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-02T14:27:16+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли снять деньги с кредитки

Оценка 5

1 сентября был в Махачкале в отпуске. Нужно было снять деньги, банкомата Альфа банка не нашел по близости, обратился в чат с вопросом в 12:21. Ранее снимал в Россельхозбанке как... Читать полностью

17.09.2026

Комиссия

Оценка 5

обратилась днем 15 сентября в онлайн чат по поводу списании комиссии за годовое обслуживание кредитной карты, быстро решили вопрос, комиссию вернули, т.к. меня не информировали о... Читать полностью

17.09.2026

Отключение услуги и возврат денежных средств

Оценка 4

Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности... Читать полностью

16.09.2026

Вознаграждение

Оценка 5

Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной... Читать полностью

15.09.2026

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка