Обманывают нагло

Хочу предостеречь – банк и курьеры обманывают наглым образом своих клиентов причём и старых, активных в том числе. 

И после обмана операторы прикидываются, что не понимают, о чем речь, либо смещают акцент с проблемы.И они делают это намеренно по установке сверху. 

24.10 оформил кредитную карту, доступил ее курьер Ф-ва В.Е.

Во время оформления пришел SMS с ссылкой для подписания документов. Перешёл по ссылке, убрал все галочки возле различных услуг - уведомления, страховка, передача персональных данных партнёрам банка итд. Возле всех услуг и согласий я убрал галочки, дважды перепроверил.

После поступил SMS о подключении доп услуг, параллельно пришло письмо на почту с подписанными документами. Там были услуги и согласия, которые как раз таки я не давал, галочки убрал. Но каким-то образом проставили галочки.

Написал в чат для выяснения и отключения услуг. Уведы и страховку отключили, а по передаче ПД партнёрам обращаться в офис для отзыва согласия. 

Оператор Виолета сообщила, что это курьер после моей заявки как-то перенаправила данные с галочками. Не знаю правда это или нет, но факт есть – это курьеры делают как-то, и делают это согласно политике банка, ибо, будь запрет, они бы так не действовали. Либо банк промышляет подлостями.

Такими методами банки работали лет 10 назад. Но в эпоху высокой конкуренции и соц сетей, когда быстро инфа передается, банки более предусмотрительны. 

Но от Альфы я не ожидал, его клиентом являюсь лет 10. У меня была уже их кредитка, БС, вклад, советовал Друзьям. Но банку наплевать – они считают клиентов за дураков, что большинство не заметят обман .

В итоге 2 дня пытаюсь от операторов понять механизм перенаправления согласия, как сообщил 1й оператор. На все вопросы операторы отвечают уклончиво, смещают акцент, выражают какие-то сожаления, включают дурачков.

Всё это говорит о том, что политика банка такая – любым путём подключать клиентам услуги, неважно это система делает, курьер или оператор. 

Теперь для отзыва согласий нужно ехать в офис, зачем мне это, если я лично не давал никаких согласий, курьеру трижды сообщил, чтобы ничего не подключали? Почему я должен тратить время на офис и разбирательства не по моей вине? К тому же, уже передали ПД каким-то там партнёрам. 

Параллельно с этим отзывом готовлю жалобу в РКН и в ЦБ. 

Если вы считаете, что можете держать за дураков своих клиентов, тогда вас должны штрафовать. В наше время непозволительно так обманывать и зарабатывать на клиентах. Всему должна быть мера и какие-то грани. То, что делаете вы – это выход за все рамки, правила.

Еще и после всего операторы перекладывают вину на меня, что я давал согласия, банк без согласия клиента не мог подобного сделать. 

Сожалею, что не записал разговор и не снял запись экрана, ибо не ожидал от банка подобных действий. 

И забыл упомянуть – курьер меня обманул, что дебетовка обязательно выдается с кредиткой. Хотя я ей сказал, что есть ДК и еще одна не нужна. Но она сказала, без неё выдать кредитную не получится, что является обманом. А банк, в свою очередь, платит за пустышки недобросовестным курьерам, которые обманом выполняют планы.

Я хотел у вас открыть вклад и перенести ИП к вам, но после такого даже думать не буду о таком.

Вы сами своей политикой рушите репутацию.  

Я требую решений, отзыва согласий, принятия мер к курьеру и ,наконец, пересмотреть политику работы с клиентами. Иначе никогда не догоните Тинькоф. Они давно перестали обманным путём подключать услуги. Они смогли и вы сможете, уверен.