Неудовлетворительное обслуживание в банке

24.10.2025 закончился срок вклада в сумме 786 тыс.руб. При попытке перевести эти денежные средства на свой счет в другом банке по телефону (СБП) операция была заблокирована банком. Повторная операция также была заблокирована. При этом в СМС от банка содержалась ссылка на сайт Газпромбанка с перечнем возможных подозрительных операций. Однако, такой операции (перевод себе денежных средств после закрытия в срок вклада) не значится. Я была вынуждена поехать в офис (метро Аэропорт). При личном обращении в этот офис Газпромбанка сотрудник банка деньги по моей просьбе отказалась выдать, сказала обратиться по телефону горячей линии (400). Причину блокировки операции названа не была, ничего не разъяснили. Разговор сотрудником банка со мной велся в грубой форме, как будто я не клиент банка, а должник! Пока я дозванивалась в банк по горячей линии (400), а это заняло более 30 минут, заблокировали полностью доступ к банку. По горячей линии отказались принять заказ на выдачу денежных средств, ввиду того что заблокировано, ничем помочь не могут, отправили обратно в офис. Уже в другом офисе банка мне предложили для возврата денег написать письменное заявление, блокировку не сняли. При этом операции в банкомате по карте были заблокированы с любой суммой, даже 50000 руб! По заявлению в банке сказали ждать, а потом опять заказывать деньги. По итогам так и не удалось снять деньги, карта заблокирована банком. И приходиться ходить по отделениям и звонить часами в банк, проблема не решена.

К сожалению, Газпромбанк рекомендовать не могу, обслуживание ужасное, блокируют перевод денег себе в другой банк либо снятие под предлогом борьбы с мошенниками.