Решение вопроса
Вчера решила пополнить кредитную карту, последний день льготного периода. Положила деньги, была ранее оформлена рассрочка, за которую оплатила немалые деньги. С утра выясняется, что деньги ушли в оплату рассрочки, вышла за пределы льготного периода и начислили комиссию 11500. Всегда раньше в приложении горела жёлтая кнопка, пополните рассрочку, если бы я знала что мне за 2 недели до платежа нужно оплатить рассрочку я бы положила сумму на эту сумму больше. Что за безобразие? Почему уходят деньги в рассрочку до платежа за две недели? В чате просто посылают, более того если бы там горела кнопка жёлтая я бы знала что уйдут в рассрочку деньги. Откуда я знала что списание платежа происходит за две недели? Вообще есть дата, аочему это происходит раньше и я даже не была предупреждена что списание пройдет как только закину деньги. В итоге послали куда подальше,ь сказали мы и не обязаны предупреждать. Естественно что и здесь пошлют, но почему как минимум не было жёлтой кнопки в приложении, я не знала просто что за две недели до даты платежа уйдут деньги в рассрочку , а я попала на 11500. Прошу решить этот вопрос возвратом комиссии, почему я должна вносить эту сумму за две недели. Хотя понимаю что буду послана.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...