Очередной минус Альфе
Доброго времени суток! Очередное фиаско от красного банка. Допустил просрочку по кредитной карте на 1 день. На следующее утро в 07:23 поступил звонок. Отвечаю, представляется оператором Альфы, я начинаю объяснять, что сейчас на часах 07 часов 23 минуты, оператор говорит, что может звонить по месту регистрации сим-карты, начинаю объяснять, что в данный момент живу в другом регионе, оператор продолжает мне говорить, что звонит по месту регистрации сим-карты. В очередной раз говорю, оператор пропускает мимо ушей. В конце диалога попросил перезвонить после 8 часов утра. Звонок поступил через 15 минут после окончания нашего диалога.
Какой вывод? Вашим операторам тупо наплевать, она не изменила данные, она отправила звонок далее на дайлер. И мне продолжили названивать. Согласно ФЗ 230, звонки с 8 утра в будние дни, при этом взаимодействие со мной было, я объяснил оператору о том, что я проживаю по московскому времени, однако ему было наплевать, какое отношение должно быть к вашему банку? Разбирайтесь и решайте ситуацию, напишу за нарушение ФЗ, диалоги у вас сохранены
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Отключение услуги и возврат денежных средств
Имею две кредитные карты, которыми пользуюсь уже несколько лет. В целях экономии отключила платные уведомления. 11 сентября зашла в мобильное приложение для проверки задолженности...
Вознаграждение
Здравствуйте , я 15.09.2026 г в 12.05 обратилась в онлайн чат по поводу что мне должны были выплатить вознаграждение в размере 500 руб за то что я сделала покупку по кредитной...
Возврат платы за обслуживание кредитной карты
1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже...
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке
Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...