Собравшись однажды покупать телевизор, обнаружил в Озон банке в разделе кэшбэка акцию 10% на официальный магазин бренда. Написал в чат с целью узнать, должна быть покупка онлайн или офлайн. Уже через минуту оператор Диана приняла в работу мой вопрос, а еще через 3 минуты дала ответ, что покупка может быть совершена любым образом. Максимальный кэшбэк мог составлять не более 1500 рублей. Купил телевизор. Стоил он около 27 т.р. То есть сорвал полные полторы тысячи. После чего обнаруживаю, что ожидаемый кэшбэк равен 1494 р. Мелочь, но неприятно. Куда дели 6 рублей? Даже смешно стало) Обращаюсь в чат с этим вопросом. Оператор Милана отвечает опять же за одну минуту, но перенаправляет мой вопрос в профильный отдел, и приносит извинения, что из-за загруженности придется немного подождать. Обращение было в 19:55. Где-то через час, в 20:55, уже профильный специалист Дмитрий объяснил мне, что за один из прошлых возвратов по карте образовалась задолженность по кэшбэку (купил товар, получил кэшбэк, а только потом вернул товар) в конце месяца такое возможно) И в индивидуальном порядке рассмотрел мое обращение, начислив ту самую сумму задолженности на баланс (она составляла 19 рублей) Точно не помню, но, примерно, через 5-10 минут они отобразились. И ожидаемый кэшбэк стал даже больше положенного. Приятно, что банк довольно быстро отреагировал и принял решение в пользу клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Ответили на мой вопрос
Я являюсь клиентом Ozon Банка. Я пользуюсь виртуальной картой банка для оплаты различных товаров на маркетплейсе Ozon. Недавно в разделе "Выгода от партнеров" мобильного приложения...
Оперативно ответили на интересующий меня вопрос
Я запланировала платный поход к стоматологу. На озон карте , которой я сейчас активно пользуюсь в категории кэшбэка идёт 1% на все покупки. Я решила уточнить в чате поддержки через...
Оперативное решение проблемы с заказом металлической карты в составе тарифа Ultra
Давно присматривался к тарифу премиального обслуживания Ultra, поскольку держу ЦФА Озон Капитал в достаточном количестве для выполнения условий его бесплатности, и вот наконец...
Разблокировали карту
Совершенно случайно обнаружила,что моя карта на маркетплейсе ОЗОН-ЗАБЛОКИРОВАННА Многи лет не пользовалась маркетплейсом и следовательно картой этого банка Сегодня зашла и...
Возврат
я заметила, что с меня списали 99 рублей за комиссию по смс. сегодня пошла забирать товар зная, что деньги есть на карте и увидела, что списали снова 99рублей. написала в чат...
Спасибо поддержке в чате
Здравствуйте. Хочу сказать спасибо поддержке Озон Банка в чате. В начале прошлого месяца получил месяц бесплатной подписки озон премиум, в которую входит пакет бесплатных...
Ozon карта
Очень давно пользуюсь озоном и много заказываю .При заказе в озон постоянно приходилось переводить деньги на виртуальную карту озона. Решил все упростить, выпустить карту для...