Кешбэк

Подключил повышенный кешбэк в октябре в категории автоуслуги 3% (покупка автозапчастей, оплата услуг СТО). 26.10.2025г. в 15:58 оплатил услуги технического обслуживания на сумму 76360 руб. в автосервисе у официального дилера "Автомир". Оказалось, что ВТБ по данным услугам установил ММС-код 5511 с ограничением в виде частичного применения, возможно, специально, чтобы не начислять указанный кешбэк Согласно справочника МСС-кодов для МСС 5511 установлено следующее: Легковой и грузовой транспорт - продажа, сервис, ремонт, запчасти и лизинг. То есть, по международной системе МСС-код 5511 отвечает не только за продажу авто, но и за выполнение ремонтных работ и технического обслуживания. В итоге: услуги СТО оплатил - кэшбек не получил. Налицо - манипуляция понятиями и МСС кодами, потребитель теперь должен понимать, где банк пытается сэкономить на доверии потребителя. Получается, что Банк даёт недобросовестную рекламу, обманывая потребителя путём заявления, что за ремонт и сервис 3% кешбэка, а по факту считая ремонт и сервис продажей авто. Это даже не мелкий почерк в рекламе, а замена понятий! Ведь это именно ВТБ решил сделать такую группировку и отнести код 5511 к категории только "Продажа авто". Я не покупал и не продавал Авто, а пользовался услугами СТО. Ещё раз: код 5511 включает сервис и ремонт. У банка ВТБ и в описании при выборе категории кешбэка на месяц указано - оплата услуг СТО. Претензий к автодилеру и коду 5511 нет - они и продают, и обслуживают автомобили. А ВТБ заведомо обманывают потребителя, описание не соответствует действительности. ВТБ, как банк-эквайрер, сам устанавливает коды МСС для фирм-клиентов. Для компании Автомир, которая выполняет сервисное обслуживание авто, установлен код 5511, при этом из этого кода взята только одна его часть - продажа авто. То есть, потребитель банковских услуг, оплачивая сервисное обслуживание авто, ставится перед фактом, что к его операции применен код МСС 5511 лишь в той части, которая приходится на продажу авто, а в части сервиса и запчастей не принимается в расчёт. Соответственно, имеются достаточные основания полагать, что банк намеренно присваивает код 5511 услугам автосервисов, считая его продажей авто, чтобы не выплачивать кешбэк. Имеет место быть недобросовестная реклама и введение в заблуждение потребителей. Код МСС 5511 отвечает не только за продажу авто, но и за сервис, ремонт и т.д., что согласно описанию должно входить в категорию Автоуслуги. При отсутствии решения вопроса оставляю за собой право размещения негативного отзыва, а также обращения в Банк России с соответствующей жалобой.