Отвратительный подход к решению технических проблем
На данный момент являюсь зарплатным клиентом газпромбанка. Честно говоря, нахожусь в полном шоке от того, насколько же бессмысленным является процесс обращения в поддержку этого банка при, казалось бы, такой важной в решении проблемы - потребительский кредит. С 1 октября я пытаюсь получить решение своей проблемы, а именно - при переходе на предодобренное кредитное предложение от банка - мне высвечивается «Вы уже подали заявку
Статус заявки можно проверить на главном экране. Мы сообщим, как только примем решение». Хотя крайняя моя заявка в этот банк была 27.08.2025 - ровно 2 месяца назад. При этом, на мне нет никаких ограничений и прочего. Просто техническая проблема банка, которую никто не спешит решать, несмотря на мои многочисленные попытки достучаться об этой проблеме банку. Как итог - обращение в поддержку, ожидание ответа по созданному работником поддержки обращению - 3 недели, а далее - отписка по почте о том, что «работы проведены» и ровно никакого результата спустя практически месяц ожидания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о кредитах Газпромбанка
Благодарность
Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой...
Взаимосвязь с банком
Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять...
Благодарность сотрудникам банка
Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и...
Установка самозапрета в чате быстро и удобно
18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там...
Оформление отсрочки
В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для...
Кредит
Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту...
Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!
Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых...