Начисление кешбека

27.10.2025 20:43
378
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Пользуюсь карточкой Совкомбанка получаю баллы за покупки и оплачиваю ЖКХ. Но у моего поставщика ЖКХ идёт МСС код как переводы, а не как оплата услуг ЖКХ, поэтому кешбек автоматически не начисляется. Но несмотря на это я обратилась в чат Совкомбанка с просьбой чтобы мне начислили кешбек за оплату ЖКХ за 26.09.2025 год платёж 11105 и 27.10.2025 год.
Мне начислили 100 баллов кэшбека и обьяснили что баллы уже можно возместить в рубли на покупки, совершенные по карте халва за последние 2 месяца в магазине-партнере.. Если таких покупок нет, возместить баллы не получится, и для этого необходимо сделать покупки у партнёров.
Чтобы проверить, является ли магазин партнёром, надо зайти в приложении в раздел «Магазины», выбрать город, затем интересующую меня категорию магазина или воспользоваться поиском. Также перед покупкой обязательно проверить, по каким адресам магазин является партнёром. Для этого нажать на сам магазин, где я смогу увидеть партнёрские варианты оплаты и срок рассрочки.
Очень благодарна что Совкомбанк начислил мне 100 баллов хотя он не обязан это делать, а также подробно обьяснили как обменивать баллы на рубли, как это делать я знала, но не знала, что надо проверять перед покупкой не только город, что я всегда делала, а проверять является ли конкретный магазин по конкретному адресу партнёром. Раньше я думала что если сеть партнёрская то каждый магазин партнёр, а оказывается нет. Теперь буду проверять не только сеть магазинов партнёров но ещё и конкретный адрес магазина, партнёр или нет, эта информация мне пригодиться когда я поеду на отдых в другой город, и буду заходить в новые магазины. Получила пользу 2в1 и 100 баллов и новую нужную информацию.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-27T21:11:20+03:00
Добрый день!Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Пожалуйста, прикрепите скриншоты переписки из Чата (кнопка "Прикрепить документы") и напишите об этом в комментариях к отзыву. Данная информация необходима для зачтения оценки, а также пригодится нам, чтобы похвалить наших коллег! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Интересные условия по подписке Халва.Десятка

Оценка 5

Продолжительное время я являюсь клиентом Совкомбанка, уже воспользовался многими продуктами, которые они предлагают. Решил попробовать подписку Халва.Десятка, поскольку с ней... Читать полностью

10.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Помощь по операциям

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставить отзыв о сотруднике Матвее тех. поддержке. На данного сотрудника меня перевел бот чата поддержки, подключение прошло достаточно быстро. У меня имеются... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за обслуживание сотрудника

Оценка 5

01.09.2026г. я обратилась по мобильному телефону сотруднику банка. Ответила Валерия, вопрос касался перевода баллов за покупку у партнера. Сотрудник очень грамотно и доступно... Читать полностью

01.09.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Никите за оперативное решение проблемы (Совкомбанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность Никите – главному специалисту клиентского сервиса банка Совкомбанк за решение технической проблемой приложения, с которой я столкнулась 29... Читать полностью

31.08.2026

Обновление данных паспорта.

Оценка 5

Вечером 30 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка по вопросу обновления данных паспорта без посещения офиса банка. Михаил вежливо и доходчиво объяснил мне как... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка