Ужасное отношение к клиентам и непонятно зачем тех.поддержка в чате

26.10 продаю свои шубы, после разбора гардероба, перевод осуществляли мужья девушек , спросили куда перевести, и так как я планировала покупки на Яндексе с хорошим кешбеком , попросила сразу перевести на Яндекс , что бы не гонять деньги с карты на карту. И ничего вроде не предвещало беды, как проснувшись 27.10 я увидела смс сообщение о том, что мой счет заблокирован по 161 ФЗ. Сразу же пишу в чат , где у меня запрашивают селфи с паспортом. Параллельно пишу обращение в ЦБ , где к вечеру мне уже приходит ответ о том, что в реестре я не числюсь , очень странно , банк заведомо вводит в заблуждение клиентов. В чате пытаюсь узнать сроки рассмотрения моего обращения, на что получаю ответ , что не могут озвучить точные сроки . Как это? А как же закон РФ, который их устанавливает . Естественно пишу об этом , после этого уже озвучивают 30 дней, опять же не понятно каких рабочих или календарных ?! Снова ушли за ответом , вернулись с ответом что рабочих. Пишу, что в меня нет времени ждать столько, прошу предоставить информацию , как закрыть счет и вывести деньги , куда направить заявление и снова ответ «передали коллегам», что вы им передали??? Не знают в чате как закрыть счет?! И куда направить заявление. Получается Ябанк отказывает мне в предоставлении информации о закрытии счета , это что секретная информация ? Номер моего обращения 320599 Прошу разблокировать мой счет , я выведу денежные средства , закрою счета и снесу к ваше приложение Никому не советую этот банк, потому что в случае чего , помощь вам не предоставят , а будут варить вас в адовом котле с фразой «передали коллегам-ждите»