Продукт "Мой кошелёк"
Здравствуйте!
Столкнулся с проблемой ошибочного списания продукта "Мой кошелёк".
В мобильном приложении все сделано так, что в какой-то момент можно ошибиться и перевести деньги на продукт "Мой кашель"
1. Продукт расположен сразу под картами от МТС
2. При переводе продукт сразу же находится под счетами карт
3. Название продукта совпадает с названиями продукта в других банках предназначенные для временного хранения свободных денег под дополнительный процент.
Сегодня ошибочно выбрал данный продукт для перевода, 2-й фактор для операции не предусмотрен, никаких сообщений, что проходит перевод на продукт с особыми условиями нет. В итоге деньги перевёл, а вернуть не могу из-за ограничений по сумме и требованиям оплаты комиссии. По этом при первой попытке вывести полную сумму комиссия была удержана, а деньги никуда не перевели.
Сложилось впечатление , что этот продукт банк умышленно подсовывает клиентам,
Позвонил в контакт центр, помочь ничем не смогли. Сказали, что без процентов могу только пополнить телефон сотовой связи МТС, которого у меня нет и ошибочно сказали, что могу безпрооплачивать госуслуги, при этом, как оказалось, оплата налогов тоже с комиссиейНикити
Написал заявление в банке,, но сообщили что этот продукт не относится к банку, а к оператору МТС. В салоне МТС сообщили, что только могут открыть продукт, но решать вопросы не могут, принять заявление отказались. В итоге банк заявление приняли. Жду решения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о продуктах МТС Банка
Благодарю за оперативное подключение и решение проблемы
Обращение №98389130 предоставил все документы по 115-ФЗ (2-НДФЛ, выписки, скрины рабочего чата). Собирал пожертвования от коллег на похороны отца коллеги. Словил блокировку на...
Хочу похвалить оператора контактного центра
Хочу похвалить оператора контактного центра Алису. Решали проблему с зависшим почти на пять суток платежом по СБП. Все предыдущие дни разговоры были скорее формальными, операторы...
Узнал все о переводах в МТС банке
Являюсь клиентом МТС Банка, пользуюсь пластиковой картой «МТС Деньги» для повседневных расчётов. В ближайшее время планирую крупный перевод другому человеку, поэтому мне было важно...
Оперативно проконсультировали по вопросу распоряжения кэшбэком
Хочу оставить положительный отзыв о сегодняшнем обращении в онлайн-чат поддержки МТС-Банка по вопросу оплаты мобильной связи с помлщью кэшбэка. Приложение банка установила...
Отличная доставка
Для переводов денежных средств в Армению у многих банков какие-то большие комиссии в отличие от МТС-банка, не так давно только об этом узнал и заказал доставку пластиковой карты на...
Возврат комиссии
Огромное спасибо сотруднице МТС Банка Софье Т-ой! Попала в неприятную ситуацию: вносила деньги через банкомат другого банка, и с меня сняли комиссию, о которой я даже не знала...
Отличная поддержка клиентов по возникающим вопросам
Давно пользуюсь услугами данного банка - картой, открываю вклады, накопительные счета. Никогда никаких проблем не возникало. Иногда возникают вопросы и чтобы не тратить много...