Некорректные консультации сотрудников банка АТБ

28.10.2025 06:55
2666
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

20.09.2025 была оформлена дебетовая карта *3580 платежной системы unionpay, стоимостью 5000руб. По условиям акции банка, в течении месяца необходимо потратить 30 тысяч рублей для возврата бонусами суммы потраченной на открытие карты. За отчетный период с 20.09.2025 по 20.10.2025 мною было потрачено более 32260 руб. (оплаты подходящие под условия программы), при этом, в процессе консультаций по телефону со специалистами банка, я убедился что операции которые я производил, подходят под условия программы. По истечению месяца, решил уточнить сумму произведенных по карте операций в чате банка и каждый оператор, называл разную сумму. 1 оператор - 25836.74 руб 2 оператор - 14545.51 руб 3 специалист (по обращению) - 20345,51 руб Вследствии некорректных консультаций специалистов на горячей линии банка, а также в чате приложения, я понес убытки в размере 5000 рублей. На основании вышеизложенного, представляется целесообразным воздержаться от использования услуг данного банка, учитывая риск предоставления некорректной информации и введения клиентов в заблуждение.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-13T21:43:39+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-397823185634
2025-11-23T14:50:39+03:00
Банк пошёл на встречу, до начислили бонусы.
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)
2025-11-01T08:25:39+03:00
Уважаемый Автор, здравствуйте! В личном кабинете Вы всегда можете самостоятельно сформировать счет-выписку и ознакомиться с расходными операциями. Также на сайте Банка www.atb.su можно ознакомиться с книгой тарифов. Нам искренне жаль, что данная ситуация вызвала негативные эмоции и отрицательное впечатление о работе банка. Если нам удалось разъяснить ваш вопрос, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Елена, специалист Отдела работы с обращениями «Азиатско-Тихоокеанский Банк» (АО).
user-397823185634
2025-11-23T14:50:44+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

41 место
3,00
средняя оценка
11.76%
решено проблем
526
отзыва
497
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Азиатско-Тихоокеанского банка

Помогли перевести зарплату

Оценка 5

Изначально когда сделала в этом банке дебетку, была уверена, что лимит по кешбеку 3000 баллов это более чем достаточно... но не учла, что почти половину мне будет приносить только... Читать полностью

13.08.2026

Подсказали как вернуть 5000 рублей

Оценка 5

Редко нахожу время для написания отзывов, но в данном случае захотелось поблагодарить специалиста банка Марию Н. Обращалась 07.06.2026 на в отделение на ул.Кузнечная, 17 в... Читать полностью

05.08.2026

Быстро сделали карту и отнеслись лояльно

Оценка 5

Заказала по совету подруги в этом банке карту системы union pay. Пришла проконсультироваться как и что в отделение на улице 50 лет Октября в Тюмени. Думала ее придется ждать... Читать полностью

13.07.2026

Классная дебетовка и мне рассказали как сделать ее лучше

Оценка 5

Я давно пользуюсь дебетовой картой этого банка, мне она нравится из-за кэшбэка, очень уж полезные категории. Маркетплейсы, супермаркеты, фитнес - всегда есть что выбрать. Одно... Читать полностью

09.07.2026

Получение карты в отделение АТБ

Оценка 5

14.06.2026, в выходной день☝🏻 нужно было срочно получить карту Union Pay, перед поездкой в Китай. Поездка предстояла в эти сутки, вечером, т.е. карта нужна была прям ОЧЕНЬ СРОЧНО... Читать полностью

28.06.2026

Вопрос решил за 10 минут

Оценка 5

Дебетовой картой банка начал пользоваться совсем недавно, но вполне ей доволен. Не плачу за обслуживание, без комиссии снимаю деньги в любом банкомате, какой поближе и поудобнее. А... Читать полностью

19.06.2026

Пролетела с кэшбэком

Оценка 5

Ситуация у меня вышла неприятная, но как теперь выяснилось виновата я сама. Дебеткой пользуюсь уже полгода, очень нравится кэшбэк, каждый месяц мне до 10 числа приходит 2,5-3 тыс... Читать полностью

18.06.2026

Продукты банка