Навязывание услуг, отказ распечатать договор в офисе

Добрый день. Сожалеем, если взаимодействие с банком доставило вам неприятные эмоции. По результатам проверки не выявили ошибок в консультации сотрудника. При оформлении договора были полностью проинформированы. Подписав договор, вы выразили согласие со всеми его условиями. Отметим, что все дополнительные услуги являются добровольными и ни коим образом не влияют на возможность оформления кредита. Банк может лишь предлагать подключение дополнительных опций для более комфортного обслуживания кредита, но окончательное решение всегда остается за клиентом. Так, как оформление договора происходило посредством Мобильного банка, все документы были доступны для ознакомления в личном кабинете до подписания договора. В дальнейшем получить договор также возможно в личном кабинете. Отметим, что комиссия за сервис -пакеты "Легко" и "Просто" не включается в сумму кредита и при отказе от услуг не возвращается клиенту. Кроме того, отказ от сервис -пакета "Легко" влечет за собой увеличение процентной ставки по кредиту в соответствии с п.4 договора. В связи с вашим намерением отказаться от сервис-пакетов мы направили вам в чат Мобильного банка бланк заявления на отказ от услуг и график платежей при их отключении. Заполните заявление и отправьте его нам по почте РФ на юридический адрес банка (115114, г. Москва, ул. Кожевническая, д.14), приложив копии следующих страниц паспорта: 2-3, с действующей регистрацией и 19. Также заявление возможно направить в чат Мобильного банка или оформить в офисе. Срок обработки заявления − 7 рабочих дней. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. Сделаем все возможное для предотвращения подобных недопониманий в дальнейшем. С Уважением, Ренессанс Банк