Проблема с начислением бонуса за перевод пенсии
В июле 2025 направила заявление через Госуслуги для получения пенсии в Альфа-Банке, до этого ознакомившись с информацией на сайте банка о том, что для получения бонуса 3000 рублей нужно: "Подать заявку на перевод пенсии в Альфа-Банк, дождаться, пока СФР одобрит её, затем оплатить картой любую покупку". В августе я стала получать пенсию, но первую покупку совершила только в сентябре. 5 сентября написала в чат и попыталась узнать, почему бонус я до сих пор не получила, сотрудник ответил мне, что бонус свой я получу только в октябре, т. к. первую покупку совершила только в сентябре, а не в августе. В октябре бонус я так и не получила, поэтому 11 числа снова написала в чат, где сотрудник мне уже сообщил, что, оказывается, для получения бонуса нужно было переводить пенсию через приложение или офис банка. Какое принципиальное отличие и смысл в способе перевода пенсии, если она в любом случае будет приходить в банк? По какой причине сотрудники и сам Альфа-Банк вводит своих клиентов в заблуждение? Даже если такое условие и прописано в правилах, почему это условие прямо не указано на странице сайта банка с предложением перевода пенсии? Требую начислить положенные 3000 рублей за мой перевод пенсии в Альфа-Банк, т. к. сам факт перевода пенсии и совершения покупок имеется!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Быстрое решение моего вопроса
30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником...
Спасибо
Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги...
Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда...
Возврат денежных средств
6.09.2026 обращалась в чат-бот с вопросом о возврате денежных средств. Сняли со счета сумму в размере 399 руб за Альфа-Смарт. Я его не подключала, никто не рассказывал мне о нем...
Помощь оператора помогла
6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл...
Консультация по кэшбеку дебетовой карты
6 сентября обратилась в чат Альфа-Банка по поводу акции с кэшбэком 5% в строительном магазине «Л - а». В приложении увидела баннер, но при нажатии на кнопку «Правила акции...
Сотрудник помог вернуть деньги
30.08.2026 я обнаружила в приложении в истории списание в размере 99р за услугу Альфа-чек. Очень расстроилась, так как при оформлении второй карты не отследила, что данная услуга...