Два месяца спустя опять та же «песня»! Заблокировали кошелек!

Два месяца назад мне заморозили кошелек с денежными средствами в нем. Боролся я очень долго! Не помню сколько, наверно недели две! Псон они мне его разморозили и не объяснили причину!

прошло два месяца, и они опять заморозили мне кошелек! Как все началось! В один день я не смог перевести деньги ни по СБП, ни оплатить по QR-коду, ни перевести деньги внутри их банка супруге! Два дня я не мог ничего сделать! Писал в службу поддержки, на что они отвечали, что с их стороны ограничений нет. Пытался перевести, совершал десятки переводов и всегда исход один - ошибка без детализации. Спустя два дня прилетает сообщение в виде смс "Ваш ЭК WB/ДБО Счета заблокировано. Основание: Условия договора."

ДУМАЮ, ОПЯТЬ НАЧАЛОСЬ! И ПРАВДА, НАЧАЛОСЬ!

спрашиваю, на каком основании. Они пишут, что по условию договора обслуживания п.2.22.14

открываю договор...А ТАМ ЭТОГО ПУНКА ПРОСТО НЕТ И НЕ СУЩЕСТВУЕТ!

пишу им в поддержку, чтобы разъяснили причину. Пишу уже несколько дней. 5-6 дней у меня нет доступа к средствам, причину блокировки не разъяснили. Одна оператор выдала, что это ошибка и они выясняют, в чем причина. каждый день, КАЖДЫЙ БОЖИЙ ДЕНЬ , они ссылаются на завтра. Постоянная смена операторов, ссылаются друг на друга. Дозвонившись в их банк, ОПЕРАТОР НЕ ЗНАЕТ В ЧЕМ ПРИЧИНА И КАК НЕ РЕШИТЬ НЕ ЗНАЕТ!

Направьте говорит письмо с пояснением об операциях за последний месяц, А Я ЕЙ ГОВОРЮ, что У МЕНЯ ДАЖЕ ДОСТУПА ТЕПЕРЬ НЕТ К ИСТОРИИ ОПЕРАЦИЙ!

спрашиваю, как так, мне надо направлять письмо, если вы не знаете причину блокировки?! Уточняю, блокировка по ФЗ-115? Она отвечает, что не знает! ТОГДА КАКОГО ЛЕШЕГО Я ДОЛЖЕН СЛАТЬ КАКОЕ-ТО ПИСЬМО?

Просто за уши навязывают причину, сами не знают.

в общем , опять этот беспредел! Опять нарушают закон! Где-то был чат в телегу, пришлите, пожалуйста, в комментарии. Надо объединятся и против них решать что-то коллективно! Так больше не может продолжаться!