Блокировка суммы на карте

Добрый день. Являюсь держателем кредитной карты Альфа-Банка уже почти 3 года. За это время меня несколько раз выручали деньги, полученные по карте. Претензий никогда не имел к банку. Всегда все было четко и строго. Но на этой неделе случилось неожиданное событие. А именно следующее: в марте месяце я забронировал через интернет гостиницу в Чехии для туристической поездки. Как ни странно, денег за эту операцию с меня не взяли. А в прошлую субботу (16 мая) гостинца без предупреждения заблокировала всю сумму на моем счете - около 9700 чешских крон или чуть больше 15000 рублей по курсу банка. Естественно, я отказался от подобного "сервиса", снял бронь и попросил разблокировать сумму. В ответ они мне прислали подтверждение о снятии брони и 2 чека о блокировании и разблокировании суммы со счета. Судя по чеку, разблокировка произошла в 15.03 по московскому времени. Но сегодня уже заканчивается 22 мая, а блокировка счета так и не отменена. Подскажите, пожалуйста, когда будет проведена разблокировка денежной суммы? И еще немного сопутствующей истории. Блокировка суммы произошла 16 мая в 19.20 по московскому времени. Т.е., судя по чеку, всего через 1 (одну) минуту после запроса из Чехии. Вечером около 21.00 я позвонил в колл-центр и попросил прояснить ситуацию, т.к. я бронировал несколько гостиниц и мне нужно было узнать к кому предъявлять претензии. После первого звонка мне было сказано, что сумма переведена (!) на счет в Чехии за оплату отеля. Более конкретной информации о том, что за отель мне выяснить не удалось. Перезвонив через 30 минут, мне все-таки назвали отель и подтвердили, что был перевод. В понедельник 18 мая я связался с отелем и выяснил, что была блокировка, а не перевод. Перезвонил в банк и мне подтвердили, что все-таки блокировка. Я отменил бронь 19 мая. Судя по предоставленному чеку операция прошла в 13.03 по местному времени (15.03 по Москве). Но до сих пор (18.03 22 мая) блокировка не снята. Вот такая грустная история.