Благодарность оператору чата 29.10.25

29.10.2025 09:23
1020
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
29.10.25 я обратилась в чат с вопросом,почему не начислен кешбек за операцию оплаты ЖКХ,хотя выбрана данная категория и ранее аналогично прошел платеж с начислением кешбека. Сначала пыталась разобраться Виктория, но потом переключила на оператора Юлию, которая вникла в суть вопроса, быстро разобралась, почему второй раз прошла оплата, как перевод, а не оплата жкх,за что ей огромное спасибо.Она также мне объяснила причину,почему второй раз не был начислен кешбек. Более того, она в рамках лояльности, пообещала компенсировать мне не начисленный кешбек, что очень приятно. Вообще, я ранее тоже оставляла благодарность другому оператору, надо отметить, что оператора чата всегда стараются решить вопрос еще на стадии первого обращения, поэтому обращаться в чат всегда актуально, прежде чем предпринимать дальнейшие действия. Спасибо Юлии персонально, а также всем операторам чата, которые отвечают на вопросы клиентов. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-29T14:53:52+03:00
Спасибо за отзыв. На данный момент компенсирован кэшбэк?
user-673318885611
2025-10-29T15:17:18+03:00
Да,спасибо огромное, пришла сумма,которая была обещана оператором Юлией.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-29T12:18:02+03:00
Добрый день! Благодарим вас за теплые слова и высокую оценку сервису банка. Будем и дальше стараться для вас 😍 Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 374
отзывов
7 268
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Уточнение условий программы лояльности

Оценка 4

Обратился в чат 7 августа 2026 года с просьбой направить МСС коды, которые входят в исключения программы лояльности. Также указал, какой конкретно МСС-код меня интересует. Оператор... Читать полностью

13.09.2026

Помощь оператора в оплате услуг

Оценка 5

11 сентября 2026года обратился в онлайн чат банка в приложении по вопросу как правильно воспользоваться сервисом оплата услуг в приложении банка, а именно оплаты ЖКХ. В 12. 13... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность операторам чата за помощь

Оценка 5

Стала клиентом ОТП банка почти год назад, за это время открывала вклады по индивидуальному предложению с повышенной ставкой, делала переводы, пользуюсь кабинетом банка, всё... Читать полностью

11.09.2026

Виртуальный помощник

Оценка 5

Работа виртуального помощника быстро и по делу, вопрос решен. Ответил на все вопросы. Есть кнопки с ответами, чтобы самому не печатать предположительный ответ, что упрощает работу... Читать полностью

11.09.2026

Сотрудница помогла разобраться как привязать электронную почту к банку

Оценка 5

Хотела добавить электронную почту к своему аккаунту в ОТП Банке, чтобы туда приходили важные уведомления, документы и чеки по покупкам. 08 сентября 2026 года в 14:52 написала с... Читать полностью

10.09.2026

Перевод зарплаты

Оценка 5

09 сентября 2026 года в 17 часов 16 минут я позвонил в контактный центр ОТП банка. Мне ответил Алексей. Я попросил Алексея рассказать, как мне перевести зарплату в ОТП банк. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Помогли решить вопрос с выбором категорий кэшбека на месяц

Оценка 5

Месяц сентябрь уже идёт, а кэшбек не начисляется за категории, я решила понять почему,открыла приложение и увидела,что банк мне пр едлагает снова выбрать категории кэшбека... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка