Банк отказывается закрывать сплит и утверждает, что его нет в БКИ

29.10.2025 12:10
540
17
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте!
Уже на протяжении недели я пытаюсь добиться, чтобы мне закрыли сплит в Яндекс Банке, который с их слов не отражается в БКИ. Я заказала платную справку, для того, чтобы доказать обратное. Данный кредит висит у меня как обязательство. Это в даннный момент очень мне мешает, так как мне нужно снизить нагрузку и по возможности я все кредиты закрываю. А этот висит мертвым грузом. И решать проблему не хотят, просто игнорируя мои просьбы. Приложила скрин из выписки БКИ. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-10T10:21:45+03:00
«решать проблему не хотят, просто игнорируя мои просьбы», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Какие пояснения предоставили сотрудники в рамках обслуживания? 15.12.2025 Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие взаимодействия банка с автором для решения вопроса оценку зачли.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2026-02-27T17:53:40+03:00
Здравствуйте! Простите, что решение вопроса затягивается. Дело в том, что для внесения исправлений нам нужна помощь коллег из технического отдела, поэтому ожидаем их решения. Сообщим в чате, как только будет решение для корректировки данных.

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
37.87%
решено проблем
10 298
отзыва
10 231
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Яндекс Банка

Хорошая поддержка

Оценка 5

22.07.2026 года я обращалась в поддержку с вопросом о дате платежа. Дело в том что дата выпадала на выходной день и меня интересовал вопрос: могу ли я в таком случае внести оплату... Читать полностью

14.08.2026

Если не хватает каких-то документов в поддержке все быстро отправят

Оценка 5

Здравствуйте. Сравниявая чаты поддержки банков обратил внимание, что у Яндекса есть приятное для поль зователя преимущество. Брал потребительский кредит в Яндекс Банке. Было... Читать полностью

12.08.2026

Кредит онлайн, покупка товара с браком

Оценка 5

Хотел оформить денежный кредит, написал В поддержку. Ответили быстро и оперативно и всё понятно. Сервис класс!!! До этого обращался В поддержку за помощью, приобрёл через Сплит... Читать полностью

05.08.2026

Работа поддержки Яндекс Пэй

Оценка 5

Здравствуйте. Срочно понадобилась справка о досрочном внесении денежных средств по обслуживанию и погашению потребительского кредита. Ребята из поддержки в течении часа прислали... Читать полностью

29.07.2026

Теперь только Яндекс

Оценка 5

Я стала клиентом яндекс банка не так давно, но меня абсолютно все устраивает. Нет никаких подводных камней и тайных условий, меня это очень даже устраивает. Нет каких-то списаний... Читать полностью

26.07.2026

Чат поддержка и сам банк

Оценка 5

Хочу похвалить чат поддержку и сам банк. Отвечают быстро,разбираются с вопросом быстро. Жалко вот только кредит не могу взять. Не знаю почему. Ведь все деньги з/п и переводы делаю... Читать полностью

25.07.2026

Хорошие условия для потребительского кредита на короткий срок

Оценка 5

Особенно хочу отметить взаимодействие с поддержкой. В отличие от большинства иных банков, поддержка Яндекс банка может предоставить справку об отсутствии любого рода задолженности... Читать полностью

21.07.2026

Продукты банка