Очередной блок от Совкомбанка

Имею достаточно большую историю взаимоотношений с данным банком. 

Когда-то банк блокировал меня по 115 ФЗ. В этом году удалось решить эту проблему с помощью ЦБ РФ (в рамках обращения №105087647 банк разблокировал доступ к дистанционным каналам обслуживания), после этого в банке были открыты текущий счет и вклад на 10 тысяч рублей.

Недавно был в отпуске в другой стране, понадобилось зайти в мобильное приложение банка 18.10.2025, при попытке зайти получил сообщение "Ошибка регистрации. Код ошибки 4003...".

После прилета в РФ обратился в офис банка, кажется это было 22.10.2025. Там меня заверили, что такое случается по разным причинам: либо смена сим-карты, либо оператора связи и разблокировка занимает буквально 30 минут. Я как раз 2 месяца назад менял оператора с Т Мобайл на МТС. От меня приняли обращение (к сожалению, номер не присвоили). Сегодня обратился на горячую линию банка для выяснения статуса обращения, так как дистанционные каналы по прежнему заблокированы. Мне ответили, что у меня имеются ограничения по банковской карте, но к сожалению без подробностей. Обещали со мной связаться в течение 10 дней. Обращению снова не присвоили номер. Стоит сказать, что на данный момент у меня два канала использования банка: мобильное приложение Рокетбанка. В Рокете открыт накопительный счет, на нем лежит 10 рублей и 5 копеек, дебетовая карта. Есть доступ к мобильному приложению но переводы внутри банка не работают как и исходящие переводы по СБП. И есть мобильное приложение Халва - Совкомбанк. При входе в него как раз 4003я ошибка. В самом Совкомбанке у меня вклад на 10000р, открытый через Финуслуги, а так же текущий счет.

Хотелось бы понять от банка, что от меня требуется, чтобы осуществить разблокировку.

Если честно очень надоели постоянные обращения в банк и ЦБ. Ни с одним банком я так часто не общаюсь как с Совкомбанком.

Критерием текущей своей оценки считаю в первую очередь то, что банк никак не информирует, никак не объясняет свои действия, не присваивает номера обращений, втихую блокирует и даже не трудится передать клиенту, что от него требуется. Прошу эту учесть администраторов Народного рейтинга.