Детская Альфа карта

Решила сделать ребенку детскую Альфа карту, оформила заявку и 20.10 нам ее должен был привезти курьер.

Курьер не приехал и не позвонил, я вспомнила об этом только уже вечером.

Заявка на доставку карты пропала в приложении, я стала писать в бот чат , что бы узнать где курьер с картой потерялся, в итоге выяснилось что заявка на карту ПОЧЕМУ ТО была оформлена на другой номер???!!!! Как такое могло произойти!!!??? Оказывается этот "рандомный" номер был указан в моем приложении( этого номера телефона у меня никогда не было, в телефонной книге его никогда у меня не было и вообще я не знаю чей это номер) Все карты и уведомления у меня на мой единственный номер зарегестрированы, который в собственности более 15 лет уже!!! При оформлении детской карты у меня не спрашивали номер телефона и подтвердить его я так же не могла никак!

Вообщем дальше- больше....чат бот не отвечает где карту искать, пошли в отделение банка...Там сказали что карта у курьера и в банк он ее не привезет, оформляйте снова доставку.

Позвонила на горячую линию, обьяснила ситуацию, в коментарии она указала мой настоящий номер для связи, назначила вновь доставку карты курьером.

И вот сегодня час ИКС дозвонилась до курьера, он приехал с картой и сказал что не может мне ее отдать)))))) Потому-что смс приходит на тот номер, который был указан изначально в заявке....хахахаха.... ПОЧЕМУ оператор мне об этом не сказала? Почему я трачу свое время и бегаю за этой дурацкой детской картой? Почему нельзя поменять заявку/ номер телефона и тд что бы я зря не тратила время, имея трех детей( втч грудничка). Почему из за какой то ошибки какого то сис админа( у меня до сих пор вопрос большой от куда взялся этот дополнительный номер) я сейчас сижу и строчу этот дурацкий отзыв?!