Итоги работы с Альфа банком

Я работаю с Альфа-Банком с 2017 года. Тогда я открывал там свой первый счёт как ИП и реально считал Альфу одним из сильнейших банков для бизнеса. Сейчас, к сожалению, это уже не так. На сегодня у меня 5 юридических лиц в разных направлениях (общепит, производство, консалтинг). Для работы я использую разные банки: Сбер — зарплатный проект и РКО, ВТБ — ВЭД, Тинькофф — расчётное обслуживание и сервисы. У Альфы остались только отдельные счета как резервные. Проблема не в продуктах, а в качестве работы менеджеров. Когда бизнес растёт, банк перестаёт быть просто платёжкой и становится инструментом роста. В Сбере, например, есть закреплённый человек, который знает мои компании, регулярно выходит на связь, приезжает, предлагает решения. Это ощущается как партнёрство. В Альфе этого больше нет. Пример. В октябре я оставил заявку на кредитование по ИП. Со мной связался «старший менеджер», по его словам очень компетентный. Он приехал, попросил открыть новый расчётный счёт, пообещал, что всё организует, что “давайте к нам переведёте зарплатный проект, а мы вам сделаем финансирование”. Я пошёл навстречу, открыл счёт. После этого человек просто исчез. На сообщения не отвечал. На горячей линии я несколько раз просил с ним связать — тишина. Через 10–12 дней этого игнора я подал заявку на закрытие нового счёта. И тут внезапно банк ожил: мне позвонили, попросили не закрывать счёт, пообещали ответ «через день-два». В итоге счёт сами закрыли, ответ по кредиту так и не дали. Через день появился уже «другой старший специалист», который снова пообещал «сейчас всё решим», но уже попросил открыть расчётный счёт на другую компанию, якобы так “будет проще”. Мы снова открыли счёт. И этот менеджер тоже пропал. Выглядит это так: к тебе приезжает молодой активный менеджер, много обещает, уговаривает завести на банк новую компанию, открыть новые счета, перевести зарплатный проект… а потом просто исчезает. И так по кругу. Если честно, если бы мне кто-то это рассказал со стороны, я бы не сразу поверил, потому что похоже на цирк, а не на работу банка, который когда-то входил в топ вместе со Сбером, ВТБ и Тинькофф. Сейчас по уровню сервиса Альфа для меня опустилась до уровня обычного рядового банка. Не партнёр, не консультация, не сопровождение — просто оператор по открытию счетов, который потом сам теряется.