Благодарность

30.10.2025 06:15
471
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Написала в чат альфа банка 30 октября, чтобы разобраться в своем вопросе. Меня заинтересовали условия моей имеющейся кредитной карты, я про нее совсем забыла, так как ещё не успела совершить ни одной покупки по ней, однако она у меня есть и я спокойно могу ей пользоваться. Как раз так вышло, что она мне понадобилась, и стало необходимым воспользоваться частью денег оттуда. Поэтому мне очень повезло, что у меня есть открытая кредитка, которой я могу воспользоваться в любой момент, как раз если возникнет подобная ситуация. В чате мне ответила оператор Екатерина. Она объяснила, что обслуживание по моей кредитной карте первый год - бесплатно, далее 990 рублей в год, беспроцентный период составляет 60 дней, за снятие наличных берется комиссия 3,9% от суммы + 390 рублей, за переводы с кредитки - комиссия 5,9% от суммы + 150 рублей, есть возможность частичной выплаты долга - если внести только минимальный платеж - от 5 до 10% от суммы задолженности, тогда не будет штрафа, нежели не выплатить вообще ничего от суммы задолженности по истечению беспроцентного периода. Процент начисления на общую сумму задолженности после 60 прошедших дней составляет 46% годовых, помимо суммы долга, в том числе процент будет рассчитан на каждый день беспроцентного периода, и на каждый последующий день тоже. Так же банк имеет право без ведома клиента снизить лимит кредитной карты по некоторым причинам. Благодаря полученной информации в полном объеме я вспомнила условия содержания своей открытой кредитной карты, поэтому за совершенные по ней покупки я буду иметь ввиду, сколько дней у меня есть на возвращение долга, и какую минимальную сумму мне необходимо будет внести по окончании беспроцентного периода. Эта информация очень важна для меня, иначе пошли бы нежелательные проценты раньше времени, большое спасибо оператору Екатерине за помощь!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-09T12:16:44+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка