Не удается выпустить карту

30.10.2025 14:59
3443
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Не удаётся выпустить карту, ни через сайт, ни через Фридом Банк. Приходит уведомление, что нужно идти в офис. По телефону сказали, что на сайте какая-то ошибка и поэтому только через офис открыть карту получится. Не совсем ясно, для чего тогда такая функция есть на сайте и в приложении Фридома. Очень странно... 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-02T14:17:38+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии событий в комментарии к отзыву.
Цифра банк
Цифра банк
2025-11-24T16:09:42+03:00
Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь! Банк внимательно рассмотрел обстоятельства, описанные в вашем отзыве, и сообщает следующее. Вам необходимо лично обратиться в любой дополнительный офис Банка с документом, удостоверяющим личность. Если у Вас нет возможности посетить Банк лично, Вы можете оформить соответствующую доверенность на другое лицо. Мы сожалеем, что вы попали в такую ситуацию. Хотим отметить, что Банк руководствуется внутренними правилами и процедурами, которые разработаны в соответствии с требованиями российского законодательства и отвечают интересам клиентов в части сохранности их средств. Если у Вас остались вопросы, Вы можете направить их в электронном письме по адресу help@cifra-bank.ru. С уважением, «Цифра Банк»

О банке

Народный рейтинг

43 место
2,98
средняя оценка
16.67%
решено проблем
270
отзыва
261
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Цифра Банка

Как обновление паспортных данных помогло быстро получить дебетовую карту

Оценка 5

Дебетовую карту Цифра Банка оформлял в июле 2026 года. Изначально хотел просто получить обычную карту для повседневных расходов, не для каких-то сложных задач. Заявку начал... Читать полностью

20.08.2026

Из-за паспорта чуть не остался без денег в поездке! Хорошо, что поддержка быстро подсказала, что делать

Оценка 5

Думаю, будет полезно прочесть, как я недавно попал в неприятную ситуацию прямо перед вылетом. Был в аэропорту, уже ждал посадку и решил перевести деньги на свою карту в Казахстане... Читать полностью

28.07.2026

Оказывается, у виртуальной карты есть лимит

Оценка 5

Хотела перевести себе в Цифра Банк 200к через СБП из другого банка. Сумма обычная, такие переводы уже делала раньше, поэтому вообще не ожидала каких-то проблем. Но перевод упорно... Читать полностью

20.07.2026

Думала, что с карты инвестора можно перевести куда угодно. Хорошо, что поддержка быстро объяснила нюансы

Оценка 5

Пользуюсь Цифра Банком в основном для инвестиций, поэтому карта инвестора у меня была уже давно. Недавно понадобилось перевести рубли на свой счет во Фридом Банке Казахстан, чтобы... Читать полностью

10.07.2026

Разъяснили, почему нельзя перевести с карты инвестора и как решить вопрос

Оценка 5

Обращался в поддержку Цифра Банк с вопросом по переводам на счет в Freedom Bank Kazakhstan. Хотел перевести деньги с карты инвестора, чтобы использовать их в долларах для оплаты... Читать полностью

28.06.2026

Как я пережил смену операционного дня в Казахстане

Оценка 5

Честно говоря, когда я увидел в приложении статус «отклонено» после перевода в Freedom Bank Kazakhstan, у меня внутри всё похолодело. Деньги исчезли с карты Цифра Банка, но так и... Читать полностью

25.06.2026

Второй раз обратилась в банк и впечатления оказались совсем другими

Оценка 5

Несколько лет назад уже пыталась стать клиентом Цифра банка, но тогда оформление затянулось из-за документов, и я просто отказалась от этой идеи.В начале года понадобилась новая... Читать полностью

23.06.2026

Продукты банка