Оспаривание покупки с двойной оплатой
18.10.2025 г. совершал покупку в "Спортмастере" с доставкой на дом курьером. Курьер принес товар и предоставил терминал для оплаты картой. Я расчитывался дебетовой картой Ozon банка. В превый раз оплата не прошла, во второй раз оплата не прошла через терминал. Наскребли наличку, расплатилтись наличкой. Только курьер сел в лифт-в мобильном приложении банка списалась сумма оплаты... Благо в мобильном приложении Ozon есть (и хорошо видна!) кнопка "Оспорить покупку". Нажал на нее, прочитал пошаговую инструкцию и перешел в чат. В чате мне предложили переслать несколько скринов моих действий (фото переписки прилагаю). Я немного косякнул, но служба поддержки меня поправила и направила в нужное русло. Из запрошенных службой поддержки банка документов у меня не было только чека об оплате наличкой, я "выбивал" чек из магазина 4 (четыре!!!) дня. Как только чек принял, тут же связался с поддержкой Ozon банка в чате и передал им. Тут же они создали кейс, скинули мне все реквизиты обращения и сообщили четкие сроки возврата. И через 5 рабочих дней деньги возвращены на мою карту. Я благодарен ребятам из службы поддержки банка за четкость, быстроту и внимательность к пожилым людям!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Благодарю за оперативную помощь
Хотелось бы поблагодарить оператора поддержки Ozon банка 24/7 Дарью за оперативность в разрешении ситуации. 31.98.2026 обратился с просьбой разобраться в ситуации - списались...
Оплата зарубежного сервиса.
Я уже некоторое время пытался найти безопасный способ оплатить подписку на зарубежный сервис. В ходе поисков способа оплаты в интернете в основном видел информацию о том, что это...
Решение проблем с переводом
Возникла проблема: сделал перевод заграницу, но оказалось перевод не прошел. 31 августа обратился через приложение банка, сотрудник Карина ответила сразу, попросили предоставить...
Отзыв о помощи в разъяснении операции по карте
Хочу выразить благодарность оператору контакт-центра Озон-Банка Татьяне за оперативную помощь в разъяснении финансовой операции.31 августа 2026 года в 11:57 я обратилась в онлайн...
Комиссия за SMS
Столкнулась с проблемой комиссии за SMS-информирование. Вчера списали 99₽, я не увидела этого, дак еще и не предупредили меня об этом. Я обратилась в поддержку банка, с решением...
Восстановление переводов
Была проблема.Делала перевод через сторонний сервис.Перевод посчитали опасным и отклонили.Заморозили переводы и снятие наличных.Правда, осталась возможность делать покупки и и...
Перевод
Хочу рассказать о том как мне помогли быстро решить вопрос. Переводил деньги в другой банк, большую сумму операцию отклонили по причине возникновения мошенничиских действий. Через...