Не дошла оплата
В этом месяце контрагент отправил оплату, но деньги на счёт так и не поступили в течение рабочего дня. Проверила реквизиты, всё указано верно, но платежа в выписке не было.
Обратилась в поддержку Делобанка. Сотрудник быстро проверил информацию, уточнил статус перевода и объяснил, что платёж ушёл в другой банк из-за ошибочного БИК. Подсказал, как оформить запрос на возврат, помог составить письмо контрагенту и держал в курсе, пока средства не вернулись.
Через два дня деньги поступили, и повторный платёж прошёл без задержек. Делобанк помогли разобраться спокойно и без лишней бюрократии.
О банке
Народный рейтинг
Отзывы о продуктах Делобанка
Сервис банка всегда на уровне
Нужно было добавить нового сотрудника в банк-клиент, в процессе возник вопрос по добавлени и разграничению прав. Нужно было, чтобы сотрудник мог формировать платежи и счета, но без...
Закрыли разрыв по времени без сложного кредита
Работаем в B2B, поставляем оборудование по тендерам. В начале февраля выиграли контракт, но по условиям нужно было срочно внести обеспечительный платеж и закупить первую партию под...
Смена налогообложения
В январе приняли решение сменить систему налогообложения в связи с изминениями. Вопросов оказалось больше, чем ожидал: сроки подачи уведомления, как корректно отразить переход в 1С...
Сменил телефон, помогли настроить работу без сбоев
В феврале поменял телефон, появилась потребность в установке мобильного приложения. Делобанка в магазине приложений нет. Старый телефон уже был сброшен, доступ нужен был для работы...
Короткий депозит помог переждать паузу в расчётах
Работаем с китайскими контрагентами, есть расчетный и валютный счета. 27.01.2026 написали в поддержку: партнер меняет банк-отправитель, пауза по оплатам минимум несколько дней...
Разобрались с документами и прошли платёж за 3 дня
Появились сложности на валютном контроле в другом банке. Пакет задерживали на 5–7 рабочих дней, правки приходили частями раз в пару дней. Три раза не попали в дневной срез. В...
Помогли подготовиться к аудиту
В рамках подготовки к внутреннему аудиту и ежегодной сверке с учётной системой понадобилось проверить банковские операции за период с детализацией по статьям расходов и доходов...