Странная ситуация с сертификатом

31.10.2025 09:10
656
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Решила оформить карту через партнера банка - Рафинад. В условиях написано, что у оформляющего не должно быть заявок на продукты банка в течение 180 дней до заявки на оформление карты. Оформила заявку, пришла смс, что куртер приедет в назначенное время и все я ждала курьера, мне никто не звонил. Позвонила сама, ответили, что заявку на карту курьерская служба отклонила и никто не собирался даже её везти! Это как? В чем ошибка была, не сказали, но проверили все паспортные данные и все было мной указано верно. Сказали оформить снова. Оформила. И сразу все прекрасно получилось. Написала на почту Рафинаду с вопросом, не будет ли проблем, ответ - молчание. До этого они мне сказали, что данные они получают от банка. В банке никто про акцию не в курсе. Итак. С какой радости вы отклонили первую заявку и что теперь с сертификатом? Это какой-то обман и вы первую заявку всем перешедшим по ссылке отклоняете, чтобы потом сослаться, что это вторая заявка? Ибо почему еще в правилах может быть такое прописано? У блогера, от которого узнала об акции точно такая же история - якобы неверны были паспортные данные и надо оформлять новую заявку. Что за интересная ситуация вырисовывается? 

ОТП Банк
ОТП Банк
2025-11-01T05:33:16+03:00
Здравствуйте! Спасибо за ваше обращение. Акция с партнером " Рафинад "- сертификат 2000₽. По условиям акции, необходимо совершить первую покупку от 100 рублей в течение 60 дней с момента получения карты, но не позднее 31.12.2025. Подарок направляется в течение 60 дней с момента совершения покупок по СМС или на почту. Подарок: Сертификат на 2000 рублей на выбор: Яндекс Маркет, Wildberries, Ozon, Золотое Яблоко, Детский мир. Если возникает техническая ошибка при оформлении/активации ОТП-Карты и по итогу не получилось её оформить, то допускается заведение новой заявки не по ссылке партнёра для дальнейшего участия в акции. В данной ситуации Банк и Партнёры акции идут навстречу клиенту. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Просим указать информацию о решении вопроса на странице отзыва дополнительным комментарием «Проблема решена». Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-604612066451
2025-11-01T08:53:15+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 916
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка