Квалификация поддержки в чате - низкая! Час разговора в чате - впустую
Час выяснял условия акции и не получил внятного ответа!
Место действия: чат мобильного приложения
Время действия: 31.10.25 с 16:54 до 18:00
Суть: Получил в МП персональное предложение: 5% кэшбэка в категории Продукты. Чтобы получить награду, выполните задание: Держите на текущих счетах 5000 ₽ в течение любых 20 дней с момента активации задания.
Мой очень "сложный" вопрос: Разъясните пожалуйста детали предложенной мне категории кэшбека продукты 5% за удержание 5000 на текущем счете. Скрин описания предложения приложил.
Задание я активировал вчера и сразу же положил 5000 на счет, продержу 20 дней до 19.11.25.
В течение какого срока будет действовать эта повышенная категория: с 1 по 30 ноября или с момента выполнения задания, то есть с 19 по 30 ноября? Категории на ноябрь уже выбраны.
Так вот оператор Мария больше часа вела со мной диалог, давала ответы, цитирующие описание акции с отправленного мною скриншота акции, и так и не дала мне ответа на мой вопрос.
Мою просьбу переключить меня на супервайзера смены проигнорировала. Ответа я так и не получил. Понятно было лишь, то, что она не знает ответа.
Может теперь обратит внимание на мой вопрос кто-то и даст необходимые разъснения!
Но выяснять такую мелочь целый час и не получить ответа, это грустно, честно говоря!
Поэтому оцениваю поддержку на "плохо" :(
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Проблема решена
В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла...
Отзыв про работу с банком по обращению
Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2...
Обращение
Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий...
Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги
24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат...
Получение карты
21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к...