Вопросы по кешбэку

01.11.2025 14:41
341
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

10 октября 2025 года обратилась за помощью в онлайн чат банка по вопросу начисления кешбэка по определённым совершенный операциям. Сотрудник банка Екатерина подробно объяснила начисление кешбэка по каждой позиции операции и в какие сроки ожидать начисления кешбэка. Спасибо за решение моего вопроса. Буду обращаться ещё. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-14T22:28:33+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее про обслуживание. Какую информацию вам сообщил сотрудник банка? Как решился ваш вопрос? 25.11.2025г. благодарим за обратную связь! Оценку засчитали.
user-981123238862
2025-11-19T10:26:33+03:00
Здравствуйте, Людмила.  По условиям акции необходимо совершить одну расходную операцию с использованием карты или её реквизитов на сумму 1000 ₽ и более. Оплату нужно провести именно по самой карте и ее реквизитам (оплата в приложении не подойдет.  Кэшбэк по акции начисляем 10 числа следующего месяца после выполнения условий акции Можете посмотреть, когда мне будет начислен? А то у меня была покупка, потом был возврат средств и я позже заново оплатила заказ. Вижу, что оплату провели 1-го октября ✅ Выплата поступит 10 ноября А кеш за сентябрь уже должен быть начислен? Или в течении сегодняшнего дня начислят? Вижу, что кэшбек за сентябрь у вас составил (не буду указывать сумму) ₽.  Начислили его на ваш бонусный счёт в разделе Кэшбек и сервисы А в общем счете кеш должен отображаться? Это же обычные рубли? Которые можно переводить и тратить? Кэшбек поступает на ваш бонусный счёт в разделе Кэшбек и сервисы.  Его можно вывести и использовать как обычные рубли 💵 Мой вопрос решился, мне объяснили сроки и куда начисляется кеш.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-10T10:41:18+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка