Акция "5000 рублей за вторую рекомендацию", решение проблем с этой акцией

В конце сентября банк запустил акцию под названием «5000 рублей за второго друга». Решил поучаствовать, но сначала решил кое-что уточнить у поддержки — 23 сентября в 23:08 написал в поддержку про то, нужно ли снова делать 2 совета во время акции, если до этого уже приглашал одного друга в банк. Оператор Юлия всё подробно объяснила: если рекомендация была до акции, то нужно ещё совершить 2 рекомендации, чтобы получить повышенное вознаграждение. После её ответа стало полностью понятно.

Пригласил в банк 2 знакомых. Сначала получил стандартное вознаграждение по 600 и 1000 рублей за каждого, а позже, 22 октября 2025 года вечером, обратился в поддержку, чтобы узнать, когда придёт акционная выплата за вторую рекомендацию. Оператор Арина ответила, что по условиям нужно было открыть карту до 06.10.2025 и выполнить условия до 13.10.2025, но у меня якобы нет двух рекомендаций, где выполнены эти условия. Такой ответ меня сильно удивил, ведь пригасил я обоих знакомых в нужное время и условия они выполнили.

Решил сразу же разобраться в ситуации: попросил у знакомых квитанции, на которых были видны даты, подходящие под условия акции. Ответила уже оператор поддержки Виктория, посоветовала обратиться друзьям в поддержку, а затем Сергей, который посоветовал написать обращение в банк.

Я решил выбрать второй вариант, написал подробное обращение в банк, получил положительный ответ и сроки начисления акционной выплаты, которая успешно мне начислилась.

Было приятно видеть, что банк действительно выполняет обещания и радует клиентов реальными выплатами.

Хочу поблагодарить банк за такие акции — это отличный способ поощрить клиентов и привлечь новых пользователей. Также отдельное спасибо сотрудникам поддержки: всегда отвечают быстро, вежливо и понятно. Очень приятно, когда чувствуешь, что банк ценит своих клиентов и старается для них, даже при возникновении подобных ситуаций получается всё решить.