Подписка Pro, создавшая Proблемы

Здравствуйте! 01.11.2025 была списана плата за подписку Pro. Списание произошло без всяких напоминанмй и уведомлений заранее. Забегу вперед, что поддержка от решения вопроса отмахнулась, поэтому следующий шаг - составил обращение здесь. Замечу, для себя я уяснил, что после льготной подписки (за нее я не платил) продлевать и пользоваться данной подпиской за деньги не буду. Увидел списание за подписку в истории 299₽, обратился в поддержку отключить и вернуть деньги. И тут понеслось: казалось бы, вопрос-то рядовой для оператора, но за 30 минут решения вопроса подключалось 4 разных оператора поддержки и каждый копировал ответ предыдущего и тут же отключался, перекладывая ответственность за решение вопроса на следующего. Исходя из происходящего, был не удивлен ответом, Pro отключили, но деньги не вернули, на каком основании - не объяснили. Операторы ссылались на то, что подписка была подключена 2023 году и я должен был знать когда наступит списание. Я не помню, что месяц назад было, полгода, а это было 2 года назад. И возникает риторический вопрос: а Вы, уважаемый представитель банка все прошлые и будущие события помните, что и когда?! Поэтому, все здравомыслящие клиенты банка, погрязщие в рутине бытовизма, надеятся на напоминания и уведомления, которых, к сожалению, в моем случае не было. У 2 операторов и 4 успел узнать личные идентификаторы: Елизавета 88**42 и Александр 78**74. Стоит ли говорить о компетентности операторов, в целом? Шаблонные ответы, отсутствие стремления решить вопрос, преждевременное отключение от диалога, не дождавшись от меня обратной связи, при том, что я не уходил от диалога и не сворачивал его, отвечал на их сообщения сразу. Одним словом - полная безответственность - такой теперь сервис у вас? 

Обратился в поддержку день-в-день, а если быть точнее, то через пару часов после списания. Разумеется, никакими услугами, сервисами и преимуществами Pro я не пользовался за этот короткий период и не собираюсь.

Вся эта ситуация немного возмутила. Раньше любой вопрос можно было решить в рамках чата поддержки. Считал, что Т-Банк был по истине народным и лояльным к клиентам банком, был в топе Народного рейтинга. Когда-то даже оставлял в данном рейтинге положительную оценку банку, после опыта взаимодействия с ним. А сейчас что? Чтобы решить обычный, рядовой, не требующий общественной огласки, вопрос, мне приходится составлять обращение здесь. Моя просьба проста: вернуть деньги и закончим на этом.