Обман

Всем привет. Был у меня зарплатный проект на карту ВТБ и "привелегия" от компании. Решил оформить автокредит наличными.
Приехал личный менеджер, всё рассказал. Под залог авто процент один, без залога - другой, больше в два раза почти. Все устроило, я взял.

Купил авто, поставил на учет, пригласил персонального менеджера для постановки в залог. На предоставление документов дается два месяца, далее уже повышенный процент. Ну я успел, менеджер сказал что всё круто, НО! я тогда не знал, но не была подписана одна бумага, которая далее сыграет роль.

я платил исправно почти год по сниженному проценту из-за залога. Но в один день процент изменился вдвое, и я обнаружил, что залога нет. Сотрудники разводят руками, мол, я никогда и не предоставлял авто в залог. Аргумент о том, что я весь год платил по сниженному проценту не канает, это, мол, технический сбой и мои проблемы. То есть, менеджер тогда не поставил авто в залог, но система почему-то весь год это хавала. Фиг с ним, я экстренно заново поставил авто в залог, однако за два месяца пришлось переплатить по 17к. ВТБ отказался идти навстречу и возвращать мне эти деньги.

хотя ошибка на Их стороне, я ни разу не пропускал платежи и даже не знал об этой ошибке менеджера.

я общался впустую с кучей операторов, приезжал в отделения, но максимум компетенций даже директора отдела - переписываться с моего телефона с чатом поддержки.

у меня запрашивали фио сотрудницы, которая оформляла автокредит, обещали разобраться, но в итоге ничего.

я в шоке. Обещали письменный официальный ответ, который я жду уже месяц чтобы обращаться в суд и цб.

кстати никаких уведомлений не было) зато переплатить два месяца это пожалуйста.

точкой кипения была "платная" отмена привелегии, о которой меня предупредили в месяц, когда она уже стала для меня платной.

короче, ВТБ - болото с некомпетентными сотрудниками. Я жалею что связался именно с этим банком и буду отговаривать каждого, кто задумается с ним связаться.