Не могу получить свои деньги

Пишу этот пост по работе ГПБ, потому что уже не знаю что делать, ситуация комичная до безобразия, и все было бы смешно если бы не было так грустно, что мы простые обыватели ничего не можем сделать в таких ситуациях и являемся заложниками банков.

Я и раньше читал на отзывах что этот банков мягко говоря не очень, что ему плевать на своих клиентов, но как-то мне казалось что это не совсем верно, вроде бы банк полугосударственный и отношение к своим клиентам должно быть нормальным.

но прозрение пришло неожиданно. 

2 ноября понадобились деньги в магазине, а кроме карты этого банка у меня нечего не было. С накопительного счета сделал перевод на карту и хотел оплатить покупку. Терминал показал что не достаточно средств, открываю приложение точно денег на карте нет, попросил продавца подождатьч маленько, деньги уже в пути, и сейчас они придут.Минут через 15 стало ясно, что они в пути, но путь явно не к нам. Короче покупку я не смог совершить.

Приехав домой я попытался выяснить где же мои деньги , и тут начался настоящий квест. Сначала я долго бился в чате с виртуальным помщником чтобы он меня соединил с операторм, но бот не сдавался и предлагал свою помощь во всем, только кроме возврата денег. После получаса он сдался и перевел меня на оператора, я уж грешным делом подумал что сейчас все решится, но нет я не дождался оператора. Мне просто написали что в системе просто технический сбой и они его устраняют. Через несколько часов я решил уточнить снова где деньги. Теперь они написали что наверное у меня устаревшая версия приложения и поэтому я не вижу поступления на карту и посоветовали зайти через интернет-банк. Я последовал их совету и зашел через интернет-банк, но и там я ничего не увидел на своей карте.

Короче что бы не утомлять своими приключениями с банкомяяя. напишу следующее, что сегодня уже 4 ноября и уже пошли 3 сутки как мои деньги в пути, но так они и не смогли до меня дойти. И все это время версиии у банка менялись по их месту положения, ни не горячей линии мне не помогли, ни в офисе банка, я уж не говорю про бестолковый чат с их ботом и в принципе не далеко от него отличающихся сотрудников. Один раз мне даже написали, что мне уже пришли деньги и я их сам уже куда-то перевел и пожилали удачи.

Также я в течении минут 15 добивался от оператора что бы она приняла от меня обращение, она стойко отказывала, говорила что просто нужно подождать до вечера 2 ноября и деньги найдут дорогу. Мое обращение в конце концов приняли и написали что ответят на него до 25 ноября!!!!

Написал я этот пост для того что бы если кто-то захочет вдруг связаться с этим банком то пусть 100 раз подумает, а надо ли ему это. Надеюсь кого-то это остановит