Неквалифицированные сотрудники или банку так выгодно

23.09 я стала обладателем дебетовой карты данного банка. Для этого, я перешла по ссылки с приложения Банки.ру, где было указано, что за оформление карты мне вернется кэшбек в размере 1000₽, при покупки от 1000₽. Когда представитель банки пришел с картой, я сразу решила уточнить, что мне необходимо сделать ждя получения данного кэшбэка, на что подучила ответ такой (сейчас я у вас в телефоне нажму нужную команду и вы станете участником программы данного кэш бэка, а для того чтобы его получить, вам необходимо сделать 5 покупок, или потратить 3000 руб. единоразово). Соответственно, я сделала 5 покупок, общей стоимостью более 1000₽. 21.10 (30 дней с момента заявки на получение карты не прошло), я обращаюсь в чат Альфа банка, чтобы уточнить в какие сроки зачислится кэшбек, и узнаю, что я не выполнила условия для этого. А также, сотрудник утверждает, что 30 дней прошло и кэшбек уже получить невозможно. 23.10 я обращаюсь не горячую линию, чтобы оставить жалобу на сотрудника, что выдавал карту и неверно меня проинформировал, и узнаю, что 30 дней с момента получения карты истекли 22.10, то есть второй сотрудник чата поддержки, тоже ввел в заблуждение указав неверно срок, и по сути, у меня еще были сутки, чтобы совершить покупку в магазине от 1000₽, для получения кэшбэка. Прекрасно… Далее на горячей линии я уточню, и как быть в данной ситуации, на что мне предложили оставить жалобу, которую вместе со мной сотрудник составлял более 15 минут… Как итог, отписка, что с сотрудниками проведут работу, а мне кэшбек так и не положен. Но цель моей жалобы был как раз КЭШБЭК! На этом интересные истории данного банка не заканчиваются. Я решаю положить денежные средства на альфа счет на минимальный остаток, в телефоне у меня отображается раздел с 16% годовых. Данную информацию подтверждает сотрудник горячей линии. 31.10 я вношу сумму не данный счет, и вуаля, мой процент составляет 4%, вместо обещанных 16%.. Написав в чат, был ответ такой, что был сбой и на утро все исправят. Утро, мой процент отображается 15%., и теперь сотрудники чата отвечают, что ставка 16% была до 31.10 (день когда я внесла денежные средства) и ставка теперь снижена.. Все очень интересно получается у данного банка. Где сноска, что НЕ включительно до 31.10, а значит вы обманываете клиентов. Сотрудничать с данным банком больше желания не испытываю.