Никогда не связывайтесь

05.11.2025 08:52
543
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Черт дернул вообще связаться с банком. Ну очень хваЛили, решила попробовать. Было все в порядке до того момента , пока я не оформила займ , оказавшись в сложной экстренной ситуации - сломалась стиральная машинка. Вызвала мастера , и пытаясь перевести ему средства за работу - счет заблокировали ( хотя мобильный банк работает, не выглядит заблокированным и не написано, что стоит блок). Приехала утром в отделение, блокировку сняли, но только через несколько часов смогла воспользоваться средствами. Часть перевела себе в другой банк (проверяла возможность), остальную начала переводить - и опять блок. Ответов никаких не получаю. Спустя три нерабочих дня приехала в отделение по адресу Красноярск, 78 добровольческой бригады 10, сотрудник Лейла хамски начала проверять информацию, сказала "не могу открыть анкету, пишите в чат", пишу при ней в чат , показываю , что там пишут , что нужно в отделение обратиться. Она просто уходит от меня и больше ни разу не подошла, чтобы помочь) считаю, что это издевательское отношение к своим клиентам. Примите меры и настройте коммуникацию между отделами.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-18T23:55:32+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Оценку засчитали.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-11-06T08:45:52+03:00
Здравствуйте. Карта была заблокирована в связи с сомнительным характером операций. Мы действуем в соответствии с законом 115-ФЗ и рекомендациями ЦБ. Для рассмотрения возможности разблокировки доступа в личный кабинет необходимо пояснить смену номеров телефона и предоставить документы, подтверждающие принадлежность номеров телефонов клиенту, источник происхождения денежных средств, в том числе документ, подтверждающий доход физического лица, документы, письменное разъяснение экономического смысла проводимых операций по счетам, документы, подтверждающие договорные отношения с ООО «ДА_КРЕДИТ МКК», АО «МКК СТЭПМАНИ», ООО «МКК КАНГАРИЯ», ООО «ЗАЙМИГО МФК». Документы можно направить в чат-бот Банка. В случае отказа предоставления документов, рекомендуем на бланке Банка написать соответствующее заявление об отказе. Для закрытия счета рекомендуем зайти в Личный кабинет Банка и написать запрос на расторжение договора в чат-бот Банка. В случае возникновения дополнительных вопросов - мы всегда рады на них ответить. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-81941000018329
2025-11-27T13:23:19+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.57%
решено проблем
6 777
отзыва
6 647
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Перевод денежных средств

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел... Читать полностью

25.08.2026

Акция и списание

Оценка 5

Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации... Читать полностью

24.08.2026

Вернули деньги за платёж

Оценка 5

Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через... Читать полностью

23.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась... Читать полностью

22.08.2026

Оператор помогла разобраться с проблемой "не поступления перевода" по СБП

Оценка 5

Переводил со своего Накопительного счёта ОТП на свою же карту Совкомбанка перевод по СБП... однако, перевод что-то завис и долго не поступал.Позвонил на телефонную Службу... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по СБП

Оценка 5

Добрый день. Являюсь давним клиентом ОТП банка, почти всегда он был у меня основным для входящих переводов по СБП, но пару месяцев назад менял на другой банк. 18 августа решил... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка