Не могут решить проблему с открытием эскроу счета
Перед ноябрьскими праздниками за 2 рабочих дня завела заявку на открытие эскроу счёта. Так как клиентом банка не являюсь, заказала в дополнение карту банка. Карту банка мне привезли через 2 дня (в последний рабочий день перед праздниками). Карту завели на моё имя и паспорт. При этом уже был готов зарезервированный счёт эскроу. Но в мобильном приложении не получилось его открыть (выдало ошибку, что данные не верны и необходимо обратиться в офис банка) Приехала тем же вечером в отделение, где мне сказали, что на моё имя и паспорт каким то чудом завели два профиля (один под карту, другой под счёт эскроу) и система не может идентифицировать меня как одного пользователя, так как профиля 2. Сотрудник банка завёл заявку на исправление в техподдержку, срок решения обращения - неделя! При том что сделка по ипотеке с обязательным наличием эскроу должна состояться сразу после праздников, через 2 рабочих (неполных) дня. Эскалировать обращение на поддержку никто не может, а сделка уже завтра. Получается сделка срывается из-за того, что Газпромбанк умудрился сделать на 1 человека 2 профиля, которые друг с другом не бьются. Я, как клиент, вообще не могу повлиять на скорость решения проблемы, возникшей по вине Газпромбанка. И если ошибку не устранят за оставшиеся половину рабочего дня у меня сорвётся сделка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.руГазпромбанк
Премиальная карта Mir SupremeГазпромбанк
Пенсионная картаГазпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка
Отзыв
Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...
Благодарность сотруднику отделения банка
31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...
Любимый банк
Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...
Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове
Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...
Кэшбэк ильдэботе
Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...
Благодарность Станиславу
Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...
Операции с банкоматом
Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...