Льготного периода НЕТ!

05.11.2025 23:32
560
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
Я совершил покупку на сумму 180.000( лимит карты 192.000) 06.07.2025 Спустя 3 месяца 30.09.25 я пополнил карту на 155.000 , остаток 25.000!! Срок беспроцентного периода до 05.11.25 Позвонил на телефон горячей линии ОТП банка, уточнить какой у меня срок беспроцентного периода..?! На что оператор отвечает мне, срок как и указан у вас в мобильном приложении до 05.11.25. Ок, все хорошо. При этом я периодически проверяю свою карту, сумма остается неизменной 25.000 до 05.11.25. Значит 04.11.25 года я пополняю карту на 25.000. Они успешно приходят на карту, но оказывается теперь я должен банку процент на сумму 17.200..!! Оказывается, срок беспроцентного периода обнуляется каждого 1 числа месяца. Т.е 01.11.25. И % начисляется не с остатка, в моем случае 25.000, а с полной суммы 180.000 И за то что мы с вами, потребители, можем быть проконсультированы не компетентным сотрудником банка , либо обманутым некорректно отображающим даты приложением, мы должны платить им %. Значит простым языком, банк с первого дня покупки, заочно начисляет вам процент за все 120 дней, лживо информируя вас… ждёт когда вы благополучно просрочите сроки начислит вам процент за все 4 месяца и с полной изначальной суммы!!! Все бы ничего?! Но об этих условия прямым текстом нигде не написано, ни в каком договоре!!! По Русски там никто никогда не догадается о чем речь. И единственная зацепка, это мой разговор с оператором , где оператор вводит меня в заблуждение указывай на срок как в приложении!!!! Составил обращение , надеюсь на какую-то «человечность» со стороны банка… Обращение №05110248-Ф/25 зарегистрировано. ОТП Банк
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-11-12T13:54:41+03:00
Здравствуйте! Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашему вопросу банком была проведена проверка, Банком было принято решение отменить начисленные проценты и восстановить льготный период кредитования. 12.11.2025 по карте №*9893 начисленные проценты в размере 17 220,56 руб. отменены. С информацией об окончании очередного льготного периода вы можете ознакомиться в приложении Банка в разделе «Платеж», далее «Подробнее». В дальнейшем рекомендуем вносить денежные средства заранее за 3 дня до предполагаемой даты окончания льготного периода. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Если это так, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена» на странице отзыва. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user4494635
2025-11-13T09:37:25+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка