Не рекомендую ВТБ для ИП и самозанятых при международных переводах!

Отзыв касается только ситуации, связанной с международными переводами в рублях из другой страны. 

Потратил не мало времени, чтоб найти способы получать переводы из-за рубежа в рублях! Отправитель согласился и для этого открыл счёт в специальном банке, который может делать переводы в российские банки напрямую в рублях. После огромного количества бумажной работы с обеих сторон и попытке наконец провести пробный платеж получили ситуацию, в которой средства своему клиенту не зачисляет именно ВТБ с абстрактным отказом "не верно указан получатель платежа". 

Подробнее ситуация складывалась так. 

1. Прежде чем запустить этот процесс вообще, в ЛК банка в чате поддержки 15 Октября у некоего специалиста Константина уточнил можно ли получить перевод в рублях из конкретного банка, конкретной страны. Получил подтверждение и получил карточку с реквизитами, которые нужно указать для получения средств. 

2. 23 Октября делается первая попытка отправки средств и 24 Октября отправитель сообщает о проблеме на стороне ВТБ - прикладывает документы с абстрактными причинами отказа ВТБ обрабатывать платёж: "Не корректно указан получатель платежа". 

3. Пишу в поддержку с просьбой прокомментировать ситуацию, т.к. реквизиты указаны корректны (в соответствии с теми, что предоставил банк). Сотрудник поддержки, некий Денис, проверил реквизиты, в том числе в документе, который передал банк отправителя с отказом, подтвердил, что всё указано корректно и что ограничений никаких нет. Рекомендовал просто отправлять средства ещё раз. Не смотря на заверения Дениса я решил, что лучше составить всё-таки официальное обращение, т.к. всё-таки в платежном поручении банка-отправителя вполне себе конкретный отказ и вряд ли это результат ошибочной ручной обработки платежа. 

4. Зафиксировали обращение CR-15774247 от 24.10 с крайним сроком ответа - до 31.10. Параллельно всё-таки попробовали отправить платёж ещё пару раз 27.10 - снова отказы. 

5. 31.10 никакого ответа не поступает, банк в одностороннем порядке просто продлевает срок рассмотрения ещё до 7 ноября. Процесс с отправителем стоит, деньги, конвертированные в рубли висят. Отправительно просит комментариев, я никаких комментариев не даю потому что банк больше недели молчит, звонить кому-то бесполезно. Для отправителя ситуация похожа на некий сюр - банк отказывает и ничего не объясняет. Деньги висят, процесс взаимодействий с отправителем стоит. 

6. Пробую всё-таки как-то пробиться через чаты, контактные телефонные линии, прошу соединить с отделом валютного контроля, прошу перезвонить хоть кого-то, кроме операторов, которые такие вопросы не решают, очевидно. Не соединяют и не перезванивают - полный игнор. 

Дата отзыва 6.11. Ставлю 99%, что 7.11 банк снова продлит срок ответа и никаких комментариев не будет (если вдруг ошибаюсь - с удовольствием обновлю отзыв в положительную сторону). 

Итого сухой остаток по фактам: 

В наших непростых условиях междунароных переводов нашёлся способ отправки в рублях!! А свой же банк создаёт проблемы, не зачисляет и в течение 14 дней не даёт компетентных комментариев по существу, кроме "извините за неудобства, мы занимаемся Вашим вопросом, ограничений по переводам нет, принимать можем". Всё. замкнутый круг. С отправителем пошли напряги и конфликты.