Ужасный банк

Начнем с того что я стал клиентом этого банка "благодаря" зарплатному проекту на работе. Сюрприз приготовили с самого начала. Счёт открыли сразу, а карту выпускали в течении полутора месяцев, возможно и все два. За этот период мне уже пришёл аванс, остаток зарплаты за первый месяц и аванс за второй. Воспользоваться этими средствами я не мог, так как не было дебетовой карты... На работе, заполняя документы на согласие пользоваться этим банком, поставил согласие только на дебетовую карту и отказался от кредитной.

Когда пришел получать карту в отделение банка, то вместе с дебетовой зарплатной мне силой навызали кредитную карту С БЕШЕННЫМИ ПРОЦЕНТАМИ. Навязали мне ее со следующими словами: "Без нее не будут действовать бонусы и привелегии", "Она бесплатная" и "Мы не можем вам дать дебетовую карту без кредитной".

Спойлер:

1. Привилегия действовала бесплатно только первые месяцы;

2. Бесплатная кредитная карта, после отключения этой привелегии (СТОИМОСТЬ КОТОРОЙ 299 рублей В МЕСЯЦ) вдруг стала платной. К слову об этом даже никто из сотрудников не говорил... На ней подключены все возможные и невозможные услуги по типу страхования, финансовая защита, платные уведомления (которые работают через раз, потому-что о поступлении заработной платы я узнавал через смс "Внесите средства под вклад 21% годовых", а не о зачислении денежных средств).

В свою глупость совершил крупную покупку с этой кредитной карты, и своевременно не закрыл образовшуюся задолжность. Далее воспользовался кредитными каникулами и понеслось. Задолжность через приложение (которого нет в AppStore) отображалась некорректно, потому что в выписках сумма совсем другая, а в банке на сайте (онлайн-банк) показывает какие-то космические и невероятные цифры равную всей сумме кредитного лимита. После окончания кредитных каникул, решил закрыть всю образовшуюся задолжность одним платежом. Внес указанную сумму задолжности и... мне не хватило этих средств закрыть всю задолжность. Подумал что имеются какие-либо "скрытые" задолжности, и внес уже обновлённую задолжность, копейка в копейку. Деньги не списались, а зачислились в собственные средства поверх лимита. На это я внимание не обратил, увидел что задолжность не ушла, внес ещё ровно столько же. Со слов банка, задолжность изменяется сутки, и я решил подождать. На следующий день ситуация не поменялась. Через 4 дня я обратился в отделение банка, чтобы решить эту проблему. Было написано обращение, ответ получил через несколько дней в приложение. Но этот ответ был стандартной отпиской и никак проблему не решил...

Обратился за помощью по телефону горячий линии.
СВЯЗАТЬСЯ С ОПЕРАТОРОМ ПРОСТО НЕВОЗМОЖНО... Говоришь роботу одно, он спрашивает другое. Спустя 6-7 минут повторения одного и тогоже он связал со специалистом. Девушка помогла разобраться в проблеме, даже поняла что я от нее хочу. Написали ещё одно обращение. Но на обращение написанном в офисе и через чат-поддержку ответили одинаковыми отписками, которые ничем от друг друга не отличаются.

По сей день, а прошло почти 2 недели, личные средства на карте находятся сверх лимита, а задолжность имеется... С этим вопросом никак не помогли, а карту невозможно закрыть пока на ней задолжность.

Выводы делайте сами, но держите у себя в голове что:
1. В случае возникновения проблемы с их продуктом, Вам не помогут.
2. Навяжут какие-нибудь платные услуги.
3. Не дадут спокойно отказаться от этого банка.