Постоянные сбои

06.11.2025 12:16
490
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
В прошло месяце попытался открыть сейф. Сфотографировал, ждал два дня, мне в чате писали про то что наблюдается сбой, попробуйте позже, а потом написали, что ничего не работает и можно открыть только через встречу с курьером. И только через три дня получилось его открыть. ПРошла уже неделя, но в приложении до сих пор отображается "подождите немного проверяем документы", а если на него нажать, то появляется "что-то пошло не так". Попробовал оплатить картой, нажимаю на включить нфс, появляется окно "сделайте яндекс основным для оплаты", нажимаю на сделать основным, но ничего не происходит, при этом нфс включен, оплата телефоном всегда работала. Выбираю приложение яндекс основным для оплаты, прикладываю в пятерочке и перекрестке к терминалу, ничего не происходит, убираю от терминала - на терминале ошибка приложите карту. Уже собралась очередь, хорошо продавцы оказались хорошие - плюнул, выбрал приложение мир пей и оплатил нормальной картой. У вас в приложении 3 функции и они все не работают, уже пожалел что связался с вами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-22T18:52:20+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2025-11-08T10:56:47+03:00
Здравствуйте! Не хотели, чтобы работа по вашему обращению показалась вам затянутой — нам нужно было время, чтобы всё проверить и не упустить детали. Действительно, по техническим причинам не смогли открыть Сейв онлайн, поэтому предложили вам пройти идентификацию через курьера, выбрав удобное время в приложении. Вижу, что на данный момент Сейв успешно открыт. Простите, что технические сложности возникли в неудобный момент. Уточнили у вас и выяснили, что сейчас NFC работает исправно. Очень надеемся, что сможем вернуть ваше доверие.🙏

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,28
средняя оценка
38.05%
решено проблем
10 258
отзыва
10 189
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Яндекс Банка

Блок по 115 ФЗ. Яндекс банк молодцы. Респект и уважуха!

Оценка 5

Здравствуйте. Вчера столкнулся с блокировкой карты в Яндекс банк. Решил, что проще закрыть счёт, чем танцевать с бубном и пытаться предоставить пачку документов. Первое, что очень... Читать полностью

15.09.2026

Помощь с пополнением сейва

Оценка 5

Здравствуйте, пользуюсь сейвами в Яндекс пее, неудобно стало постоянно переводить, решил подклчюить автопополнение. Но я не знал вообще есть оно или нет, поэтому решил сразу... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу рассказать о своем опыте взаимодействия с картой Пэй на начальном уровне. Мне потребовалось пополнить свою карту Пэй. Как всегда, стала пополнять через... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить поддержку Яндекс Пэй за помощь в вопросе. Я увидела в баннере приложения Яндекс Маркет предложение Товар за 1 рубль.В предложении было задание... Читать полностью

14.09.2026

Изменение дизайна карты в мобильном приложении

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 14:15 я услышала информацию, что можно в мобильном приложении изменить дизайн карты в мобильном приложении Яндекс Банка.  И 14 сентября 2026 года в 14:16... Читать полностью

14.09.2026

Ошибочное списание

Оценка 5

История странная. Покупала в пятерочке через кассу самообслуживани, деньги списали, а на кассе оплата не прошла. Обратилась в службу поддержки в приложении через онлайн чат... Читать полностью

14.09.2026

Быстрое решение всех вопросов

Оценка 5

Переводила деньги по номеру счета в другой банк, а средства не поступали. Обратилась в чат поддержки за решение по этому вопросу, оператор все проверил, объяснил, что зачисление до... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка