Списали комиссию за первый «бесплатный» месяц

06.11.2025 12:41
348
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
13.09.2025г я подключил тариф Only, по условиям банка первый месяц(сентябрь) обслуживание бесплатно. 15 октября Альфа банк списал комиссию 2990₽ за первый "бесплатный" месяц сентябрь. Причём списал с накопительного счёта. На мои обращения в чате отвечают, что первый месяц бесплатно, но вы не выполнили условия, а какие я должен был выполнить условия, если первый месяц бесплатно?, отвечают, что "первый месяц бесплатно, но я не выполнил условия". Требую вернуть списанную комиссию 2990₽ и % упущенные с накопительного счёта. Не рекомендую иметь дело, обслуживаться и доверять свои деньги Альфа-банку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-22T15:56:01+03:00
Со скриншотами ознакомились, оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-23009129972
2025-11-22T17:03:53+03:00
После моих многочисленных обращений в чат Альфа-банк, Banki.ru и жалобы в ЦБ, Альфа-банк вернул комиссию 2990₽. После разбирательства выяснилось, что по факту никакого первого бесплатного месяца нет в тарифе Only, Альфа банк подменяет понятие авансовой и пост оплаты и называет «бесплатным месяцем» -пост оплату этого месяца, если в нём не будут выполнены условия бесплатности. Считаю это обманом клиентов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-11T17:45:44+03:00
Приветствуем! Мы корректно списали комиссию за тариф Alfa Only. Вы подключили его 13 сентября. На этот период мы подключили льготное обслуживание. 15 октября уже списали комиссию за октябрь, так как вы не выполнили условия бесплатности. Для этого анализируем остатки и расходы за предыдущий месяц. Добавим, что по [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/16/6d/1869/dogovor_cbo_1112025.pdf?previewDocument=true ]договору [/url] можем перевести деньги для оплаты комиссии с другого вашего счёта. Ошибок в работе и консультации не было.
user-23009129972
2025-11-25T08:48:34+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Помощь оператора помогла

Оценка 5

6 марта 2026 года в обеденный перерыв я хотел внести деньги на дебетовую карту Альфа банка через банкомат по адресу: Свердловская область, г. Нижний Тагил, ул. Ленина, 22. Ввёл... Читать полностью

10.09.2026

Помогли с активацией карты

Оценка 5

Купила пластиковую карту апельсин, пыталась ее активировать, перешла в приложение альфы, но что то не получилось, и появилась виртуальная карта не совпадающая с номером на пластике... Читать полностью

10.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Помогли доначислить кэшбек

Оценка 5

7.09 обратилась в чат банка, так как 6.09 делала покупку онлайн в магазине косметики "Золотое яблоко" по предложению банка с использованием промокода. По условиям было указано... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Продукты банка