Ужасные условия кредитования и обслуживания

Добрый день. Примите извинения за длительное ожидание ответа. Предоставим комментарии с учетом всех поступивших в банк обращений. Договор был подписан вами в Мобильном банке с использованием простой электронной подписи, поэтому вся информация о составе платежа, условиях кредита, графике платежей, а также о дополнительных услугах была доступна для самостоятельного ознакомления до его заключения. Кроме того, в процессе подписания договора вам направлялись уведомления с информацией о параметрах кредита и дополнительных услугах. Подписав договор, вы выразили согласие со всеми его условиями. Отметим, что комиссия за сервис -пакеты "Легко" и "Просто" не включается в сумму кредита и оплачивается в ежемесячном платеже. Кроме того, отказ от сервис -пакета "Легко" влечет за собой увеличение процентной ставки по кредиту в соответствии с п.4 договора. Дополнительно отметим, что подробный график платежей с указанием состава платежа и размера комиссий всегда доступен в личном кабинете на форме продукта («Управление» → «Дополнительная информация» → «График платежей»). При вашем обращении в банк по отказу от дополнительных услуг был отключен пакет-опций "Надежно". Сервис-пакеты вы решили оставить. Ошибку в консультации сотрудника подтвердить не удалось. Ваше повторное намерение отказаться от сервис-пакетов было зафиксировано в обращении. Обращаем ваше внимание, что платеж по договору рассчитывается равными платежами исходя из суммы кредита, его срока и процентной ставки. Когда сумма начисленных процентов превышает размер ежемесячного платежа, проценты переносятся на другой период. В вашем случае проценты также были перенесены. Поясним, что при досрочном погашении клиент должен оплатить основной долг и все начисленные проценты за срок пользования кредитом до даты полного досрочного погашения (в том числе перенесенные с прошлых периодов и не оплаченные ранее). По вашему заявлению сервис -пакеты "Легко" и "Просто" отключены. Отметим, что согласно [url=https://rencredit.ru/upload/iblock/7dd/ws0kgossjiyps6j4z3182r8skuuk4u9e.pdf]Общим условиям[/url], при отказе клиента от использования сервис-пакетов ранее уплаченная комиссия не возвращается. Кроме того, вы использовали опцию "Изменение даты платежа" из сервис-пакета "Легко". Несмотря на вышеизложенное, банк счел возможным рассмотреть ваше обращение в индивидуальном порядке и вернул сумму комиссии, уплаченную вами за сервис-пакет «Просто», на счет по договору. Надеемся, что вы остались довольны результатом. Будем благодарны, если вы отметите решение проблемы и пройдете короткий опрос по работе с данным обращением. С Уважением, Ренессанс Банк