Парни, ну вы серьёзно?

06.11.2025 13:16
365
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Я думал настолько плохо делать продукт невозможно, но как же я ошибался. 

Оформил карту, хочу войти в личный кабинет, чтобы задать PIN код. Захожу на сайт и нажимаю "Войти". Меня перебросило на RuStore, чтобы я скачал приложение. Я и так, и сяк пытался открыть мобильный банк, но видимо МТС считает, что это пережитки прошлого. Ну ладно, нажимаю скачать и... опа, получаю "Приложение не поддерживается на вашем устройстве". Серьёзно ? Приложение не поддерживается на Xiaomi, который вышел год назад ? Не поддерживается 15 андроид ? Вы угараете ?

Ищу контакты тех поддержки, звоню. Мне отвечает робот: "назовите вашу проблему". Ух ты, ИИ ассистент, вот это технологии. Говорю: "Не могу войти в личный кабинет", в ответ слышу: "перевожу на оператора", жду 10 секунд и меня скидывают и так 3 раза. В добавок после любого моего чиха мне звонит из робот и просит оценить взаимодействие с банком. 

Да боже мой, 10 лет назад Тинькофф на запуске работал лучше, чем это подобие банка.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-22T19:18:23+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Банк
МТС Банк
2025-11-08T13:48:19+03:00
Здравствуйте! Если у вас возникают трудности с онлайн-сервисами, мы всегда готовы помочь индивидуально. Это для нас важно. Проверили. У нас нет продуктов, оформленных на ваше имя. По вопросам, связанным с оформленной банковской картой, обратитесь, пожалуйста, в поддержку МТС Деньги по телефону 8 800 250-49-00. Что касается работы службы поддержки. Для вашего удобства первым на связь выходит робот-помощник. Если он не сможет решить ваш вопрос, он сразу переключит вас на оператора. Наши специалисты всегда стараются помочь клиентам и решить всё за один звонок. Сожалеем, что обращение в службу поддержки оказалось для вас непродуктивным.

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.3%
решено проблем
4 555
отзыва
4 504
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить особую благодарность специалисту МТС банка Екатерине М-ьч. У меня возникли сложности с картой, а также я не мог разобраться в мобильном приложении. Я приехал в банк... Читать полностью

14.09.2026

Все прошло хорошо

Оценка 5

Сегодня 11.09 получил дебетовую карту скидка везде. Её мне привёз представитель банка Дмитрий У. Он зарарее мне позвонил и мы соответственно Договорились встретиться у меня на... Читать полностью

11.09.2026

Прекрасная доставка

Оценка 5

Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним... Читать полностью

11.09.2026

Хорошие условия по кэшбекам

Оценка 5

Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне... Читать полностью

11.09.2026

Скидки классные

Оценка 5

Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом

Оценка 5

25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что... Читать полностью

10.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка