МТС Банк нарушает сроки закрытия счёта и возврата средств
Добрый день.
Меня зовут Д-н Карен В. 24 октября 2025 года я обратился в Дополнительный офис «Сочинский» ПАО МТС-Банк с официальным заявлением о закрытии банковского счёта и карты, а также о переводе остатка денежных средств на мой счёт в другом банке.
Заявление было принято сотрудниками, однако по состоянию на сегодняшний день счёт не закрыт, перевод не произведён, а сотрудники контакт-центра не могут предоставить чётких сроков исполнения или статуса операции.
Считаю подобное бездействие ненадлежащим исполнением банком своих обязательств и нарушением прав клиента, установленных статьёй 859 Гражданского кодекса РФ, которая прямо предусматривает право клиента расторгнуть договор банковского счёта и распоряжаться своими средствами по своему усмотрению.
Прошу банк в кратчайшие сроки закрыть мой счёт и перечислить остаток денежных средств на реквизиты, указанные в моём заявлении от 24.10.2025. В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор и иные надзорные органы.
Контактные данные для обратной связи:
📞 8-96***1
✉️ G***@gmail.com
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
Отзывы о дебетовых картах МТС Банка
Все прошло хорошо
Сегодня 11.09 получил дебетовую карту скидка везде. Её мне привёз представитель банка Дмитрий У. Он зарарее мне позвонил и мы соответственно Договорились встретиться у меня на...
Прекрасная доставка
Оформила перенос сим карты с другого оператора, так как не устроила цена. Выбрала мтс. Симку заказала на 11.09. Утром мне позвонил сотрудник банка Дмитрий У. Договорились с ним...
Хорошие условия по кэшбекам
Карту банковскую мтса себе заказал для получения кэшбеков,мне понравилось что их много,они довольно разнообразные,есть как на фуд корты так и на обычные супермаркеты 5%. Карту мне...
Скидки классные
Друзья рассказали про акцию если берешь карту то МТС,то будет скидка на связь 30%, заинтересовало меня такое поэтому и оформил. Что понравилось это бесплатная доставка,идти самому...
Быстрое подключение оператора и оперативное решение вопроса с возвратом
25 августа обратился в чат поддержки с вопросом по поводу возврата денег. Оформил заказ на Ozon на сумму 577 рублей и почти сразу отменил его часть. Маркетплейс уведомил, что...
Дебетовая карта
Давно пользуюсь услугами МТС. Решила заказать карту МТС Банк. При оформление возникли небольшие проблемы, по умолчанию подтянулся адрес моей регистрации. Далее мне удалось...
Доставили куда нужно без проблем
Сегодня 10 сентября получила дебетовую карту МТС Банка которая мне доставил сотрудник банка Дмитрий , Он Заранее мне позвонил мы договорились с ним о встрече и прибыл он вечером...