Верните деньги!

07.11.2025 01:52
320
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

В сентябре заказывала товары на ВБ. Пополнила счет на нужную сумму, перехожу к оплате - не списалась. Уведомление - ошибка. Попробуйте позже. Попробовала раз, два. Выяснилось, что у меня заблокировали кошелек (с чего бы вдруг?!) И вот уже больше месяца меня поддержка посылает, культурно говоря, отправляя шаблонные сообщения. Решать проблему они не хотят. Как мне вернуть свои деньги, подскажите?

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-05T13:11:33+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-12-01T16:44:59+03:00
Здравствуйте. 04.10.2025 действительно ограничили доступ из-за неактуальных паспортных данных. 19.10.2025 коллеги в чате сообщили, как разблокировать доступ к кошельку. Вам нужно обновить паспортные данные на Госуслугах, а после этого обновить данные в приложении Wildberries в разделе «WB Кошелёк» → Обновить данные. Проверьте, верно ли указаны данные на Госуслугах. Все данные должны быть указаны как в паспорте, включая буквы, символы и точки. Если данные на Госуслугах правильные, отправьте в чат банка скриншот ошибки и версии приложения, чтобы мы могли исправить ситуацию. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,44
средняя оценка
41.04%
решено проблем
12 623
отзывов
12 573
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Уточнил лимиты на переводы через СБП

Оценка 5

1 сентября 2026 года, в 18:12 написал в чат Вайлдберриз Банка. Хотел узнать, есть ли суточный лимит на переводы через СБП и можно ли его изменить. Оператор Юлия ответила в течение... Читать полностью

01.09.2026

Дали номер счёта для пополнения из другого банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года, в 17:46 написал в чат Вайлдберриз Банка. Планировал пополнить карту из стороннего банка, нужны были реквизиты счёта. Сразу подключился оператор Александр... Читать полностью

01.09.2026

Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке

Оценка 5

27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть... Читать полностью

31.08.2026

Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии

Оценка 5

У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их... Читать полностью

29.08.2026

Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн

Оценка 5

Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет... Читать полностью

28.08.2026

Где деньги

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Карине за помощь

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка