Отказ в отключении сервис пакета легко и перерасчете графика
Добрый день!
Вчера оформила кредит в банке ренессанс. Сотрудники обманным путем подключили сервис пакеты "легко" и "просто s", говорили что без пакетов гораздо выше платеж, хотя в расчете в мобильной приложении платеж был без услуг данных меньше а именно 10580 руб.
Я сказала оставить пакет легко, что ведет к уменьшению ставки, а второй пакет "просто s" с его услугами мне не нужен, на что сотрудник сказала что они идут вместе.
Открываю я личный кабинет, когда оформила кредит и вижу что в приложении они отражены как 2 разных пакета и стоимость каждого из них и наполнение соответственно разное. Обратилась в чат на отключение, не отключили, обратилась по телефону горячей линии не отключили, говорят ждите звонка с неизвестного номера(а мне после оформления кредита звонят тысяча неизвестных мошеннических номеров).
Просьба отключить сервис пакеты, если невозможно отключить только пакет "просто s" по неизвестным причинам, значит отключайте 2 пакета и предоставляйте график с перерасчетом. Предварительно позвоните или дайте график без услуг на эл. Почту, если вдруг платеж будет выше чем 10580 руб.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитах Ренессанс Банка
Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки
16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С...
Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили
3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма...
Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж
Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система...
Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут
Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать...
Все отлично
Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли...
Поддержали в сложной ситуации
Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже...
Все быстро сделали и хорошо помогли
Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что...