Перевод 1000 000 руб исчез

08.11.2025 11:25
572
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
07.11.2025 года совершила перевод с приложения ВТБ самой себе на 1000 000 руб в ОТП банк, по номеру телефона через СБП. Перевод ушел успешно, есть чек и подтверждение в чате что деньги отправлены. Перешла в приложение ОТП, высветило сообщение что, сейчас в банке проводятся технические работы с 00.00 до 01.00 часов. Денег на счёте не увидела, прошло уже больше суток, в чате сообщили что не было никакого перевода, но после всё таки оформили обращение № #2511070165 на розыск перевода со сроком исполнения до 28.11.2025 года ! На мои просьбы найти деньги в срочном порядке, получил отписку. У меня ситуация SOS, я не могу ждать ответа месяц не понимая куда исчез лям. Я вообще не думала что такая ситуация может существовать в природе, но факт. Что мне теперь делать ? Где 1000 000 руб ?
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-11-11T04:52:03+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. По вашей ситуации проведена проверка. Перевод на сумму 1 000 000,00 руб. зачислен 10.11.2025 на счет карты №*9279. По состоянию на 11.11.2025 мобильное приложение активно, ограничений со стороны Банка нет. Последний вход в личный кабинет зафиксирован 11.10.2025. После каждого обращения клиента в Банк, по любой форме связи, Банк может направить клиенту уведомление с запросом по качеству обслуживания по обращению. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию по вашему вопросу. Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-487023316542
2025-11-12T12:03:49+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.37%
решено проблем
7 287
отзыва
7 132
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Списание 296 рублей после перевода со СБЕРа

Оценка 5

08.09.2026 года в 07:09 по МСК я перевел себе со СБЕРа на ОТП 1700р через систему быстрых платежей. Перешёл в мобильное приложение, деньги пришли сразу, но не в полном объеме... Читать полностью

08.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Карту посоветовал друг, пока все нравится. Курьер приехал спустя 4 часа после заказа карты. Дружелюбно и профессионально оформили карту. Банк отличный, мобильное приложение сделано... Читать полностью

08.09.2026

Переводы без подтверждения

Оценка 5

В разделе переводов увидела, что можно подключить переводы из других банков без подтверждения. Это очень удобно - подумала я и решила узнать в поддержке как этим разделом правильно... Читать полностью

07.09.2026

СПБ осн

Оценка 5

24 августа в 07:42 я обратилась в чат ОТП Банка с вопросом о подключении СБП и о том, как сделать её основным банком для переводов. Обращалась именно в чат, так как хотела быстро... Читать полностью

07.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оператор Дарья помогла настроить автоплатеж маме через Сбп

Оценка 5

Мне 4 сентября пришло push-уведомление от банка с интересным предложением автоплатежей по системе быстрого платежей для родных и близких, чтобы помогать тем, кто дорог. Захотела... Читать полностью

05.09.2026

Отличная работа Валерии

Оценка 5

15 августа обратился в чат техподдержки ОТП банка с вопросом о лимитах на переводы из их банка. Поскольку по информации из интернета есть разные тарифные планы, но какой из них... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка