Выплата кешбэка за покупку товара в разделе "Кешбэк дня"

23.09.2025г увидела в «Акции дня» интересно предложение - 100% кешбэк за покупку средства "Я твое". Пройдя по ссылке мобильного приложения, заказала данное средство стоимостью 420 руб. 29.09.2025г данное средство поступило в ПВЗ Wildberries, которое я выкупила. Данная покупка отобразилась как "Покупка со счета Т-Банк" 30.09.2025 как покупка со счета Т-Банк маркетплейс МСС 5699. В справке об операции факт оплаты подтверждался. 

Однако обещанного кешбэка в размере 100 % не получила, система банка чек не признала. Возможно, что в этот день я совершила сразу две покупки данного средства - одно средство оплатила через WB-кошелек в размере 415 руб. (но я его не стала выкупать), другое такое же средство стоимостью 420 руб. (за которое полагался кэшбэк в размере 100%) выкупила. 

03.11.2025г обратилась в поддержку банка за помощью решения вопроса. Ассистент поддержки переключил меня на сотрудника Ольгу, которая мне пояснила, что мне незачем беспокоиться, что она прикрепила чек к операции, в чеке после получения товара может быть указана другая дата, но это не влияет на получение кешбэка. Главное, что покупка была совершена во время действия спецпредложения. 06.11.2025г написала еще раз в поддержку банка, к решению вопроса подключились сотрудники Максим, Елена и Юлия, был сформировал вопрос по обращению № 642097063. 

И вот, пришло сообщение от сотрудника Павла, который сообщил, что бонусы по спецпредложению BRANDFREE рассчитаны и будут выплачены в ближайшую выписку 11.11.2025г. Кешбэк отобразится в приложении рядом с покупкой в течение 24 часов. Действительно, сумма за покупку отобразилась рядом с покупкой и начислилась в категорию «кешбэк».

Хотела поблагодарить сотрудников банка за доброжелательное обслуживание, общение было очень вежливое, ответы по делу, все четко и понятно. Большое спасибо, поддержка банка на высоте.