Заблокировали кошелек

09.11.2025 11:39
375
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте! Во время замены паспорта кошелёк заблокировали. После получения нового паспорта и актуализации данных на госуслугах и пытался разблокировать кошелек. Делал все по инструкции, дал согласие на госуслугах, но он не разблокировался. Уже несколько дней пишу в поддержку, а они только и говорят, чтобы попробовал позднее и никаких действий не осуществляет для разблокировки моего кошелька.

Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2025-11-13T09:33:11+03:00
Здравствуйте. Видим, что 09.11.2025 вы обратились в чат с этим вопросом. Коллеги всё проверили — действительно могла наблюдаться ситуация, что информация об изменении паспортных данных не обновлялась. Исправили это в новой версии приложения Wildberries. Пожалуйста, обновите приложение, после этого обновите паспортные данные. Простите за неудобство. С уважением, WB Банк
hazret
2025-11-13T09:35:34+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

12 место
4,44
средняя оценка
40.95%
решено проблем
12 524
отзывов
12 473
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка

Уточнил лимиты на переводы через СБП

Оценка 5

1 сентября 2026 года, в 18:12 написал в чат Вайлдберриз Банка. Хотел узнать, есть ли суточный лимит на переводы через СБП и можно ли его изменить. Оператор Юлия ответила в течение... Читать полностью

01.09.2026

Дали номер счёта для пополнения из другого банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года, в 17:46 написал в чат Вайлдберриз Банка. Планировал пополнить карту из стороннего банка, нужны были реквизиты счёта. Сразу подключился оператор Александр... Читать полностью

01.09.2026

Оператор Диана помогла разобраться с лимитами на переводы в Вайлдберриз Банке

Оценка 5

27 августа, я переводил деньги со своего счета в Вайлбериз банке, на карту другого банка, и тогда мне стало интересно, какой лимит по моему счета на переводы, ведь могла возникнуть... Читать полностью

31.08.2026

Ирина из чата поддержки WB-Банка помогла вывести остатки на карту другого банка без комиссии

Оценка 5

У меня на счёте в WB-Банке образовался остаток денег, которым я не пользовался, и я решил вывести его в другой банк на карту, чтобы не держать средства без дела и можно было их... Читать полностью

29.08.2026

Банк уникален возможностью быстро повысить уровень счета до максимального онлайн

Оценка 5

Возникла необходимость вывести деньги с вб-кошелька по СБП, но уровень тандартный не позволял этого сделать. Возникла растерянность, позвонила в поддержку. Оказалось, что нет... Читать полностью

28.08.2026

Где деньги

Оценка 5

Я уже несколько лет пользуюсь картой Вайлдберриз Банка в основном для покупок на самом маркетплейсе и иногда для переводов и как копилку. Не так давно столкнулся с неприятной... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Карине за помощь

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в техническую поддержку вб банка с волнующим вопросом. Начала делать покупки картой вб банка вне вб, чтобы копить 5% с покупок ягодками. И хотела... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка